Assistente Relacionamento com clientes

Meet Recrutamento e Seleção; Taguatinga; On-site; BRL 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Vale-alimentação

Job summary

Meet Recrutamento e Seleção em Brasília/DF convoca para uma vaga de Assistente de Relacionamento com o Cliente (Pós-Venda). O profissional atuará presencialmente no escritório, recebendo clientes, atendendo via WhatsApp e telefone, e conduzindo o onboarding e o acompanhamento do relacionamento com os clientes.

Proatividade, cordialidade e organização são essenciais; espere trabalhar com metas de qualidade do atendimento e satisfação do cliente. Salário e benefícios descritos no anúncio.

Qualifications

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, recepção, secretaria ou pós-venda.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Recepcionar e atender clientes presencialmente.
• Atender clientes via WhatsApp, telefone e outros canais.
• Realizar onboarding de novos clientes.
• Acompanhar clientes durante o relacionamento com o escritório.
• Solicitar avaliações e feedbacks dos clientes.
• Informar sobre audiências, perícias, documentos e demais compromissos relacionados ao atendimento.
• Organizar documentos e registros dos clientes.
• Apoiar atividades de recepção, secretaria e relacionamento.
• Acompanhar indicadores e metas relacionados à qualidade do atendimento e à satisfação dos clientes.

Skills

Excelente comunicação

Atendimento multicanal

Organização

Proatividade

Empatia

Informática básica

Experiência atendimento ao cliente

WhatsApp

Sistemas de atendimento

Tools

WhatsApp

Sistemas de atendimento

Job description

VAGA – ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE | PÓS-VENDA

Local: Brasília/DF

Modalidade: Presencial

Regime de contratação: CLT

Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com 1 hora de intervalo

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS

• Salário fixo de R$ 1.675,00;
• Vale-transporte;
• Vale-alimentação de R$ 35,00 por dia, com média aproximada de R$ 770,00 mensais;
• Ganhos médios mensais de aproximadamente R$ 2.445,00 + vale-transporte;
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.

SOBRE A OPORTUNIDADE

Escritorio de advocacia busca Assistente de Relacionamento com o Cliente para atuar no atendimento, recepção e acompanhamento dos clientes após a contratação dos serviços.

Buscamos uma pessoa comunicativa, cordial, organizada e proativa, que tenha facilidade para conversar com diferentes perfis de clientes e conduzir vários atendimentos ao longo do dia.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Recepcionar e realizar o atendimento presencial aos clientes no escritório;
• Atender clientes via WhatsApp, telefone e demais canais de comunicação;
• Realizar o onboarding de novos clientes, apresentando orientações e informações iniciais após a contratação;
• Acompanhar os clientes durante o relacionamento com o escritório;
• Realizar contatos de pós-venda e verificar a satisfação com o atendimento;
• Solicitar avaliações e feedbacks dos clientes;
• Informar e orientar clientes sobre audiências, perícias, documentos e demais compromissos relacionados ao atendimento;
• Organizar documentos, informações e registros dos clientes;
• Realizar alinhamentos entre clientes e equipe interna;
• Apoiar atividades de recepção, secretaria e relacionamento;
• Acompanhar indicadores e metas relacionados à qualidade do atendimento e à satisfação dos clientes.

REQUISITOS

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Muita facilidade para lidar com pessoas e realizar diversos atendimentos diariamente;
• Cordialidade, empatia e postura profissional;
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;
• Proatividade e facilidade para solucionar demandas dos clientes;
• Conhecimento básico em informática e facilidade com WhatsApp e sistemas de atendimento;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, recepção, secretaria ou pós-venda.

DIFERENCIAIS

• Experiência anterior em escritório de advocacia, especialmente com atuação em Direito Previdenciário;
• Experiência prévia com vendas, negociação ou atendimento comercial;
• Experiência com relacionamento ou experiência do cliente;
• Vivência com rotinas de recepção, secretaria ou pós-venda.

PERFIL QUE BUSCAMOS

Profissional comunicativo(a), acolhedor(a), ágil e organizado(a), que goste de lidar com pessoas, tenha facilidade para manter contato frequente com clientes e consiga transmitir segurança, atenção e cordialidade em cada atendimento.