Head De Digital Growth & Crm | B2C

Netvagas; São Paulo; Presencial; BRL 223 000 - 357 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato PJ

Presencial em SP - Zona Sul

Resumo da oferta

Netvagas em São Paulo recruta Head de Digital Growth & CRM para conduzir estratégia de CRM, Growth e Martech em operação B2C, integrando jornadas desde lead até LTV.

O desafio é colocar o CRM e seu ecossistema no centro da jornada, ampliando a conversão digital com foco em Digital First e resultados mensuráveis. 100% presencial e contratação PJ.

Qualificações

• Experiência sólida liderando Digital Growth, CRM, Martech em operações B2C.
• Histórico de transformação de CRM ponta a ponta com resultados mensuráveis.
• Experiência com ecossistemas complexos e múltiplos canais.
• Conhecimento de jornadas digitais, funis de conversão e automação.

Responsabilidades

• Liderar a estratégia e evolução do CRM e Martech B2C.
• Estruturar o CRM de ponta a ponta com visão única do cliente.
• Integrar CRM, mídia, landing pages, WhatsApp, e-mail, checkout e pagamentos.
• Estruturar funis, automações, triggers, segmentações, lead scoring e regras de negócio.
• Desenvolver e otimizar jornadas digitais com foco em conversão.
• Liderar iniciativas de CRO e testes A/B.
• Integrar a jornada Digital First com a Venda Assistida.
• Evoluir estratégias de relacionamento, retenção e LTV.
• Explorar IA aplicada à jornada, atendimento e conversão.
• Garantir dados confiáveis e indicadores em tempo real.

Conhecimentos

Liderança em Growth Digital

CRM estratégico

Martech

Dados e análise

Integrações de API

CRO e conversão

Gestão de equipes

Ferramentas

HubSpot

CRM platforms

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Estamos conduzindo um processo seletivo para uma posição estratégica de Head de Digital Growth & CRM, com atuação em uma operação B2C de alta relevância.

Buscamos um(a) profissional que combine visão de negócio, Growth, CRM, Martech, dados e tecnologia, com histórico comprovado de transformação de jornadas digitais e geração de resultados mensuráveis.

Missão da posição

Liderar a estratégia de Digital Growth, CRM e Martech B2C, construindo uma jornada integrada e orientada a dados desde a entrada do lead até conversão, venda, relacionamento, retenção e LTV.

O grande desafio será transformar o CRM e seu ecossistema tecnológico no centro da jornada do cliente e ampliar continuamente a conversão digital / Digital First.

Requisitos

Principais responsabilidades

• Liderar a estratégia e evolução do CRM e Martech B2C;
• Estruturar o CRM de forma ponta a ponta, garantindo visão única e rastreável do cliente;
• Integrar CRM, mídia, landing pages, WhatsApp, telefonia, e-mail, checkout, pagamentos e sistemas internos;
• Estruturar funis, automações, triggers, segmentações, lead scoring e regras de negócio;
• Desenvolver e otimizar jornadas digitais focadas em conversão;
• Liderar iniciativas de CRO e testes A/B;
• Estruturar mecanismos de recuperação de leads e oportunidades;
• Integrar a jornada Digital First com a Venda Assistida;
• Evoluir estratégias de relacionamento, retenção, churn e LTV;
• Explorar automações e agentes de IA aplicados à jornada, atendimento e conversão;
• Garantir dados confiáveis e indicadores em tempo real para tomada de decisão.

O que buscamos

• Experiência sólida liderando Digital Growth, CRM, Martech ou Digital Business em operações B2C;
• Histórico comprovado de implantação, evolução ou transformação de CRM ponta a ponta;
• Experiência com ecossistemas complexos, integrações e múltiplos canais;
• Forte conhecimento de jornadas digitais e funis de conversão;
• Experiência prática em CRO e aumento de conversão digital;
• Vivência com automações, segmentação, triggers, scoring e personalização;
• Conhecimento de APIs e integrações para interlocução com times técnicos e fornecedores;
• Forte capacidade analítica e orientação a resultados.

Requisito essencial

1. Transformação/implantação de CRM e seu ecossistema tecnológico;
2. Aumento mensurável da conversão digital.

Buscamos profissionais que tenham sido protagonistas dessas transformações e consigam demonstrar resultados por meio de indicadores.

Experiência com HubSpot ou plataformas equivalentes, Digital First, autocontratação, IA aplicada à conversão, serviços recorrentes, saúde, seguros, benefícios, telecom ou serviços financeiros será considerada diferencial.

Se você já liderou uma transformação relevante de CRM e consegue demonstrar o impacto gerado em conversão, vendas, CAC, produtividade, retenção ou LTV, queremos conhecer seus cases.

Benefícios

São Paulo – Zona Sul | 100% Presencial
Contratação PJ
R$ 20.000/mês + variável anual de até R$ 120.000 mediante atingimento de metas