Growth Product Manager

Net2Source (N2S) Consultoria em Recursos Humanos L; Brasil; Remote; BRL 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Net2Source (N2S) Consultoria em Recursos Humanos L procura profissional para atuar em Growth Operations, gerenciando campanhas, audiência e operações, com suporte às equipes de atendimento ao cliente e melhoria de processos. Será responsável pela automação de fluxos, testes e integração de dados para melhoria de resultados globais.

O candidato ideal trabalhará em parceria com equipes de Analytics e Engenharia para garantir lançamentos dentro de prazos, com foco em eficiência, qualidade e

Aufgaben

• Executar e coordenar campanhas de marketing digital, do planejamento ao lançamento.
• Gerenciar fluxos operacionais, tickets, disparos de e-mail e validação de prontidão para o lançamento.
• Realizar QA ponta a ponta para garantir configuração correta e boa experiência do cliente.
• Identificar e solucionar problemas operacionais antes e durante o lançamento.
• Definir públicos-alvo com BMP Analytics e garantir a correta segmentação.
• Configurar campanhas com Engenharia, realizar testes, mensurar resultados e apoiar AB testing.
• Apoiar iniciativas de Growth e adaptar campanhas para mercados globais.
• Manter coerência entre estratégia, audiência, configuração e execução.
• Preparar o Customer Support para lançamentos e criar materiais de apoio.
• Documentar FAQs, instruções e informações internas para suporte.
• Comunicar mudanças às áreas envolvidas.
• Padronizar fluxos de execução, documentar processos escaláveis.
• Automatizar workflows de campanhas e apoiar programas always-on no Marketo.
• Integrar dados do Salesforce para mensuração e melhoria de qualidade.
• Reduzir atividades manuais e erros operacionais para aumentar eficiência.

Jobbeschreibung

Principais responsabilidades

Execução de Campanhas

Executar e coordenar campanhas de marketing digital desde o planejamento até o lançamento. Gerenciar os fluxos operacionais das campanhas, incluindo abertura e acompanhamento de tickets, disparos de e-mail e validação da prontidão para lançamento. Coordenar as atividades necessárias entre diferentes áreas para garantir que os lançamentos ocorram dentro dos prazos estabelecidos. Realizar QA (Quality Assurance) ponta a ponta, verificando se as campanhas estão corretamente configuradas e proporcionando uma experiência adequada ao cliente. Identificar e solucionar problemas operacionais antes e durante o lançamento das campanhas.

Gestão de Audiências e Operações de Campanhas

Trabalhar em parceria com o time de BMP Analytics na definição e segmentação de públicos-alvo. Garantir que os dados e segmentos de clientes sejam implementados corretamente nas campanhas. Atuar em conjunto com o time de Engenharia na configuração das campanhas e nos processos de testes, experimentação e mensuração de resultados. Apoiar iniciativas de testes A/B e experimentações relacionadas às campanhas de Growth. Coordenar a localização e adaptação de campanhas para diferentes mercados e regiões em lançamentos globais. Garantir consistência entre estratégia, audiência, configuração e execução das campanhas.

Suporte às equipes de Customer Support

Preparar os times de Customer Support para os lançamentos de novas campanhas. Desenvolver materiais de apoio, FAQs, instruções e documentação interna. Garantir que as equipes de suporte tenham as informações necessárias para responder adequadamente às dúvidas e solicitações dos clientes relacionadas às campanhas. Comunicar mudanças, atualizações e informações relevantes às áreas envolvidas.

Melhoria de Processos e Automação

Criar, documentar e otimizar processos escaláveis para a operação de campanhas. Desenvolver fluxos de execução padronizados e repetíveis, aumentando a eficiência operacional. Atuar em iniciativas de automação de workflows de campanhas. Apoiar a implementação e manutenção de programas always-on no Marketo e campanhas orientadas por dados provenientes do Salesforce. Identificar oportunidades para reduzir atividades manuais, erros operacionais e tempo de execução. Propor melhorias que aumentem a qualidade, velocidade e eficiência dos processos de Growth Operations. Contribuir para a criação de processos escaláveis que possam acompanhar o crescimento da operação.