Growth Product Manager

NetSource; São Paulo; Presencial; BRL 90 000 - 150 000; Tempo integral

Resumo da oferta

NetSource está buscando um Especialista em Marketing Operations para liderar campanhas digitais desde o planejamento até o lançamento, com foco em automação e eficiência operacional.

Você irá colaborar com analytics, engineering e suporte ao cliente, definindo públicos, configurando campanhas e conduzindo testes A/B para melhorar resultados globais.

Qualificações

• Experiência com plataformas de automação de marketing, como Marketo.
• Conhecimento em CRM, especialmente Salesforce.
• Coordenação e execução de campanhas digitais.
• Habilidade para gerenciar múltiplas iniciativas simultaneamente.
• Excelente comunicação e relacionamento com stakeholders.

Responsabilidades

• Executar e coordenar campanhas de marketing digital desde o planejamento até o lançamento.
• Gerenciar fluxos operacionais das campanhas, incluindo tickets e disparos de e-mails.
• Garantir lançamentos dentro dos prazos e alinhamento entre áreas.
• Realizar QA ponta a ponta das campanhas.
• Apoiar testes A/B, automação e melhoria de processos.
• Trabalhar com Analytics, Engenharia e Customer Support.

Conhecimentos

Marketing Operations

Campaign Operations

Digital Marketing

Growth Operations

Project Management

Formação académica

Ensino Superior

Ferramentas

Marketo

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Principais responsabilidades

Execução de Campanhas

Executar e coordenar campanhas de marketing digital desde o planejamento até o lançamento.

Gerenciar os fluxos operacionais das campanhas, incluindo abertura e acompanhamento de tickets, disparos de e-mail e validação da prontidão para lançamento.

Coordenar as atividades necessárias entre diferentes áreas para garantir que os lançamentos ocorram dentro dos prazos estabelecidos.

Realizar QA (Quality Assurance) ponta a ponta, verificando se as campanhas estão corretamente configuradas e proporcionando uma experiência adequada ao cliente.

Identificar e solucionar problemas operacionais antes e durante o lançamento das campanhas.

Gestão de Audiências e Operações de Campanhas

Trabalhar em parceria com o time de BMP Analytics na definição e segmentação de públicos-alvo.

Garantir que os dados e segmentos de clientes sejam implementados corretamente nas campanhas.

Atuar em conjunto com o time de Engenharia na configuração das campanhas e nos processos de testes, experimentação e mensuração de resultados.

Apoiar iniciativas de testes A/B e experimentações relacionadas às campanhas de Growth.

Coordenar a localização e adaptação de campanhas para diferentes mercados e regiões em lançamentos globais.

Garantir consistência entre estratégia, audiência, configuração e execução das campanhas.

Suporte às equipes de Customer Support

Preparar os times de Customer Support para os lançamentos de novas campanhas.

Desenvolver materiais de apoio, FAQs, instruções e documentação interna.

Garantir que as equipes de suporte tenham as informações necessárias para responder adequadamente às dúvidas e solicitações dos clientes relacionadas às campanhas.

Comunicar mudanças, atualizações e informações relevantes às áreas envolvidas.

Melhoria de Processos e Automação

Criar, documentar e otimizar processos escaláveis para a operação de campanhas.

Desenvolver fluxos de execução padronizados e repetíveis, aumentando a eficiência operacional.

Atuar em iniciativas de automação de workflows de campanhas.

Apoiar a implementação e manutenção de programas always-on no Marketo e campanhas orientadas por dados provenientes do Salesforce.

Identificar oportunidades para reduzir atividades manuais, erros operacionais e tempo de execução.

Propor melhorias que aumentem a qualidade, velocidade e eficiência dos processos de Growth Operations.

Contribuir para a criação de processos escaláveis que possam acompanhar o crescimento da operação.

Requisitos

Experiência profissional em Marketing Operations, Campaign Operations, Digital Marketing, Growth Operations ou Project Management.

Experiência com plataformas de automação de marketing, como Marketo.

Experiência com sistemas de CRM, especialmente Salesforce.

Experiência na coordenação e execução de campanhas digitais.

Conhecimento de processos de segmentação de audiência e operações de campanhas.

Forte capacidade de organização e gerenciamento de projetos, com habilidade para conduzir múltiplas iniciativas simultaneamente.

Excelente comunicação e capacidade de relacionamento com diferentes stakeholders e áreas.

Perfil altamente detalhista, organizado e orientado à execução.

Mentalidade voltada para melhoria contínua, automação e eficiência operacional.

Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e com múltiplos times.

Diferenciais

Experiência em ambientes globais ou com campanhas para diferentes mercados/regiões.

Experiência trabalhando em conjunto com times de Analytics, Data ou Engineering.

Experiência com testes A/B e experimentação de campanhas.

Conhecimento de ferramentas adicionais de marketing automation e CRM.

Experiência com automação de processos e otimização de workflows.

Familiaridade com metodologias de gerenciamento de projetos e ferramentas de gestão de tickets.

Experiência em empresas de tecnologia, SaaS ou ambientes de alto crescimento.

• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
• Nível hierárquico: Especialista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Idiomas

• Inglês (Avançado)