Governanta Residencial / House Manager

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 134 000 - 201 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Empresa com nome confidencial busca uma Governanta Residencial para atuar na gestão da rotina e operação de uma residência de luxo, garantindo organização, qualidade, conservação, atendimento e discrição.

A profissional será a referência na coordenação dos funcionários, organização das atividades, acompanhamento de fornecedores e Prestadores, controle de necessidades da casa e atendimento às demandas dos moradores, atuando de forma proativa e antecipando necessidades.

Qualificações

• Experiência comprovada como Governanta Residencial, Governanta Executiva, House Manager ou função similar.
• Vivência em residências de alto padrão com disciplina, discrição e alto nível de serviço.
• Conhecimento de organização de rotinas, compras, fornecedores e gestão de equipes domésticas.

Responsabilidades

• Coordenar, orientar e acompanhar os funcionários da residência, organizando escalas, rotinas, folgas, prioridades e distribuição de atividades.
• Supervisionar a qualidade, organização e pontualidade dos serviços realizados pela equipe.
• Garantir organização, limpeza, conservação e apresentação dos ambientes.
• Planejar manutenções preventivas e corretivas, reparos e demais necessidades estruturais.
• Apoiar o controle do orçamento destinado à manutenção e funcionamento da casa.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Organização

Proatividade

Boa comunicação

Confidencialidade

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Buscamos uma profissional para atuar na gestão da rotina e operação de uma residência de luxo, garantindo elevado padrão de organização, qualidade, conservação, atendimento e discrição.

Será a principal referência na coordenação dos funcionários da residência, organização das atividades, acompanhamento de fornecedores e prestadores, controle das necessidades da casa e atendimento às demandas dos moradores, atuando de forma proativa e antecipando necessidades.

Principais responsabilidades

• Coordenar, orientar e acompanhar os funcionários da residência, organizando escalas, rotinas, folgas, prioridades e distribuição de atividades.
• Supervisionar a qualidade, organização e pontualidade dos serviços realizados pela equipe.
• Orientar novos profissionais e acompanhar sua adaptação às rotinas e padrões da residência.
• Garantir a organização, limpeza, conservação e apresentação dos ambientes.
• Supervisionar as rotinas de lavanderia, passadoria, rouparia, enxoval, armários e cuidados com objetos pessoais.
• Zelar por mobiliário, utensílios, equipamentos, obras de arte, objetos decorativos e demais itens da residência.
• Planejar e acompanhar manutenções preventivas e corretivas, reparos e demais necessidades estruturais.
• Antecipar necessidades relacionadas à residência e aos moradores, providenciando os encaminhamentos necessários.
• Organizar a residência para chegada e saída dos moradores, viagens, temporadas e ocasiões especiais.
• Controlar estoques e necessidades de reposição de produtos de limpeza, higiene, lavanderia, alimentos e demais itens de uso da residência.
• Realizar cotações e apoiar compras conforme orientações estabelecidas.
• Acompanhar fornecedores, prestadores de serviços, técnicos e equipes externas.
• Controlar e acompanhar compras, serviços, manutenções e despesas relacionadas à residência.
• Apoiar o controle do orçamento destinado à manutenção e funcionamento da casa.
• Coordenar a preparação da residência para receber familiares, convidados, jantares, recepções e eventos particulares.
• Garantir elevado padrão de hospitalidade, cordialidade e atenção aos detalhes.
• Ser o principal ponto de contato para demandas relacionadas à operação da residência, organizando solicitações, prioridades e prazos.
• Reportar ocorrências, necessidades, custos e situações que demandem decisão ou aprovação.
• Propor melhorias para organização, eficiência, conforto e funcionamento da residência.
• Manter absoluto sigilo sobre informações relacionadas aos moradores, familiares, rotina, patrimônio e convidados.
• Zelar pela privacidade, segurança, patrimônio e bens da residência.

Requisitos

• Experiência comprovada como Governanta Residencial, Governanta Executiva, House Manager, Supervisora de Residência ou função similar.
• Experiência na gestão e coordenação de equipes domésticas.
• Vivência em residências de alto padrão ou ambientes que exijam elevado nível de serviço, organização e discrição.
• Experiência com fornecedores, compras, manutenção e organização de rotinas residenciais.
• Conhecimento de limpeza, lavanderia, rouparia, conservação e organização.
• Experiência com recepção de convidados e organização de eventos será um diferencial.
• Boa capacidade de planejamento, organização e gestão de múltiplas demandas.
• Disponibilidade e flexibilidade compatíveis com a rotina da residência.

Competências

• Discrição e absoluta confidencialidade;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Gestão de pessoas;
• Postura profissional e cordialidade;
• Proatividade e capacidade de antecipação;
• Responsabilidade e confiabilidade;
• Agilidade na resolução de problemas;
• Boa Comunicação;
• Flexibilidade e adaptabilidade;
• Senso de urgência;
• Postura de serviço e hospitalidade.

Diferenciais

• Experiência em residências de famílias de alto padrão;
• Formação ou cursos em Governança, Hotelaria, Hospitalidade, Etiqueta ou Gestão de Serviços;
• Conhecimento de etiqueta social e protocolo;
• Experiência com eventos particulares;
• Inglês ou outro idioma;
• Referências profissionais comprováveis.