GIG - Atendente a Passageiro Líder

dnata Brasil | Confira nossas vagas!; Rio de Janeiro; Sur place; BRL 89 000 - 134 000; Plein temps

Résumé du poste

dnata Brasil está recrutando para liderar o serviço ao passageiro, supervisionando equipes em loja, check-in, despacho e partidas, assegurando atendimento proativo e de qualidade aos clientes.

A vaga envolve garantir conformidade com procedimentos, coordenar ações com despachantes e verificar documentação, bagagens e bilhetes para agilizar o embarque e a experiência do passageiro.

Qualifications

• Conhecimentos de Informática (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
• Inglês Fluente.
• Boa comunicação interpessoal.
• Capacidade analítica de situações.
• Resistência ao stress.

Responsabilités

• Garantir que a atribuição, visão e valores da empresa sejam aplicados.
• Atender e aceitar clientes com qualidade, praticidade, segurança e sim de acordo com os procedimentos e processos vigentes das empresa clientes.
• Realizar as chamadas na sala de embarque coordenado com os despachantes.
• Averiguar documentação dos passageiros, leitura dos bilhetes, verificação e aceitação das bagagens na hora check-in.

Connaissances

Outlook

Word

Excel

PowerPoint

Inglês Fluente

Boa comunicação interpessoal

Capacidade analítica

Resistência ao stress

Outils

Outlook

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Job description

Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país!

A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.

Globalmente, a dnata foi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46.000 funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes.

Estamos a procura de um líder de serviço a passageiro Assistir e acompanhar a equipe nas atividades operacionais, seja nas loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens, no atendimento aos clientes de forma proativa visando garantir a eficiência a qualidade dos serviços prestados.

Main responsibilities

• Garantir que a atribuição, visão e valores da empresa sejam aplicados;
• Atender e aceitar clientes com qualidade, praticidade, segurança e sim de acordo com os procedimentos e processos vigentes das empresa clientes;
• Realizar as chamadas na sala de embarque coordenado com os despachantes;
• Averiguar documentação dos passageiros, leitura dos bilhetes, verificação e aceitação das bagagens na hora check-in.

Requirements and skills

• Conhecimentos de Informática (Outlook, Word, Excel, PowerPoint);
• Inglês Fluente
• Boa comunicação interpessoal;
• Capacidade analítica de situações;
• Resistência ao stress;