GIG - Atendente a Passageiro Líder

dnata; Rio de Janeiro; Sur place; BRL 100 000 - 123 000; Plein temps

Résumé du poste

A dnata Brasil, uma das maiores empresas de assistência à aviação, busca um líder de serviço ao passageiro para supervisionar atividades operacionais nas lojas, check-in, despacho, partidas e bagagens. Você liderará a equipe, assegurando eficiência e qualidade no atendimento aos clientes.

O profissional trabalhará para manter padrões de segurança, orientar a equipe, cumprir procedimentos e apoiar a excelência no serviço em um ambiente dinâmico de aeroporto, contribuindo para a satisfação dos

Qualifications

• Conhecimentos de Informática com Outlook, Word, Excel e PowerPoint.
• Inglês fluente.
• Boa comunicação interpessoal.
• Capacidade analítica de situações.
• Resistência ao stress.

Responsabilités

• Garantir que a atribuição, visão e valores da empresa sejam aplicados.
• Atender clientes com qualidade, praticidade, segurança e conforme procedimentos vigentes.
• Realizar chamadas na sala de embarque em coordenação com os despachantes.
• Averiguar documentação de passageiros, leitura de bilhetes e aceitação de bagagens no check-in.

Connaissances

Inglês fluente

Boa comunicação interpessoal

Capacidade analítica

Resistência ao stress

Outils

Outlook

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Descrição da vaga

Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país!

A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.

Globalmente, a dnata foi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46.000 funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes.

Estamos a procura de um líder de serviço a passageiro Assistir e acompanhar a equipe nas atividades operacionais, seja nas loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens, no atendimento aos clientes de forma proativa visando garantir a eficiência a qualidade dos serviços prestados.

Responsabilidades e atribuições

• Garantir que a atribuição, visão e valores da empresa sejam aplicados;
• Atender e aceitar clientes com qualidade, praticidade, segurança e sim de acordo com os procedimentos e processos vigentes das empresa clientes;
• Realizar as chamadas na sala de embarque coordenado com os despachantes;
• Averiguar documentação dos passageiros, leitura dos bilhetes, verificação e aceitação das bagagens na hora check-in.

Requisitos e qualificações

• Conhecimentos de Informática (Outlook, Word, Excel, PowerPoint);
• Inglês Fluente
• Boa comunicação interpessoal;
• Capacidade analítica de situações;
• Resistência ao stress;

dnata Brasil — faça parte do futuro da aviação.

É quase impossível você andar em um aeroporto no Brasil e não ver o logotipo da dnata.

Somos um dos maiores hubs da dnata no mundo, atuando em 26 aeroportos, de norte a sul do país, e em mais de 140 aeroportos em todo o planeta. Sempre em terra, garantindo que cada atendimento aconteça com segurança, responsabilidade e excelência.

Aqui, você fará parte de um time com mais de 6.000 profissionais da aviação, especialistas em assistência em solo, atuando desde o atendimento ao passageiro, passando pelo manuseio de bagagens, operações de rampa e chegando até o pushback da aeronave para a aviação comercial e executiva.

Atendemos mais de 20 companhias aéreas e realizamos mais de 250 mil turnarounds por ano.