GIG - Atendente a Passageiro Líder

dnata Brasil; Rio de Janeiro; On-site; BRL 50,000 - 84,000; Full time

Job summary

dnata Brasil é uma das maiores empresas de assistência à aviação no país. Procuramos um líder de serviço a passageiro para supervisionar a equipe nas atividades operacionais, abrangendo loja, check-in, despacho, partidas, chegadas e bagagens, com foco na eficiência e na qualidade do atendimento.

A empresa atua em múltiplos aeroportos, destacando-se pela dedicação, ética e profissionalismo, oferecendo um ambiente dinâmico em operações de assistência à aviação no Brasil.

Qualifications

• Inglês fluente e boa comunicação são obrigatórios.
• Habilidades de comunicação interpessoal para atendimento ao cliente.
• Capacidade analítica para avaliar situações operacionais.
• Resiliência ao stress em ambientes de aeroporto de alta demanda.
• Conhecimentos básicos de informática (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).

Responsibilities

• Garantir que a atribuição, visão e valores da empresa sejam aplicados.
• Atender clientes com qualidade, praticidade e segurança conforme procedimentos.
• Realizar chamadas na sala de embarque em cooperação com despachantes.
• Verificar documentação, leitura de bilhetes e aceitação de bagagens no check-in.

Skills

Inglês Fluente

Boa comunicação interpessoal

Capacidade analítica

Resistência ao stress

Tools

Outlook

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Job description

Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país!

A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.

Globalmente, a dnata foi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46.000 funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes.

Estamos a procura de um líder de serviço a passageiro Assistir e acompanhar a equipe nas atividades operacionais, seja nas loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens, no atendimento aos clientes de forma proativa visando garantir a eficiência a qualidade dos serviços prestados.

Main responsibilities

• Garantir que a atribuição, visão e valores da empresa sejam aplicados;
• Atender e aceitar clientes com qualidade, praticidade, segurança e sim de acordo com os procedimentos e processos vigentes das empresa clientes;
• Realizar as chamadas na sala de embarque coordenado com os despachantes;
• Averiguar documentação dos passageiros, leitura dos bilhetes, verificação e aceitação das bagagens na hora check-in.

Requirements and skills

• Conhecimentos de Informática (Outlook, Word, Excel, PowerPoint);
• Inglês Fluente
• Boa comunicação interpessoal;
• Capacidade analítica de situações;
• Resistência ao stress;