GESTOR DE ÁREA

GIGA+; Rio das Ostras; On-site; BRL 50,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PC

Total Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade/paternidade estend

Psicologia Viva

Plataforma de Cursos na Intranet

Tour House: descontos de passagens

Movida: desconto diária

Portal de Parcerias Samsung

Job summary

A Alloha Fibra está contratando para liderar equipes de Casa Cliente B2C, assegurando um ambiente de alta performance e atendimento de qualidade. Você criará relatórios, apresentará métricas e atuará para melhorar a rede externa.

É exigida formação superior (em andamento) em Administração, Engenharia ou áreas afins, além de disponibilidade para viagens e conhecimentos de redes fibra óptica. Benefícios incluem assistência médica e vale-transporte.

Qualifications

• Superior completo/Cursando em Administração de Empresas, Engenharia ou áreas afins.
• Carteira de habilitação categoria B.
• Pacote Office intermediário.
• Disponibilidade de horário / viagens.
• Conhecimento técnico em redes, fibra ótica, IPTV, FTTH GPON.
• Conhecimento de tramitação de serviços do escritório.
• Espírito de Liderança e assertividade.
• Boa comunicação com clientes internos e externos.

Responsibilities

• Supervisionar equipes de Casa Cliente B2C.
• Contribuir para um ambiente sadio, motivando a equipe.
• Criar relatórios e apresentar indicadores com ações de melhoria.
• Participar de reuniões de gestores para apresentar resultados.
• Estabelecer frentes de trabalho para melhorar a rede externa.
• Gerir banco de horas e folgas das equipes.
• Validar as escalas de trabalho.
• Avaliar necessidade de treinamento aos colaboradores.

Skills

Liderança

Comunicação

Gestão de conflitos

Proatividade

Disponibilidade para viagens

Conhecimento de redes

Tramitação de serviços

Boa postura

Education

Superior completo/Cursando em Administração de Empresas, Engenharia ou áreas afins

Tools

Office (Pacote Office)

Job description

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar equipes de Casa Cliente B2C;
• Contribuir para a boa convivência num ambiente sadio, motivando e tornando um time de alta performance;
• Criar relatórios, montar, apresentar indicadores com ações para melhoria da Perfomance da Regional;
• Participar das reuniões de gestores para apresentar resultados e sugestões de melhoria do departamento;
• Estabelecer e implementar frentes de trabalho visando a melhoria da rede externa, estabilizar a degradação de rede;
• Fazer gestão no controle de banco de horas e folgas das equipes;
• Validar as escalas de trabalho;
• Avaliar necessidade e sugerir treinamento aos colaboradores;

Requisitos e qualificações

• Superior completo/Cursando em Administração de Empresas, Engenharia ou áreas afins;
• Carteira de habilitação categoria B;
• Pacote Office intermediário;
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Conhecimento técnico nas topologias de rede, fibra ótica, IPTV, rede FTTH GPON;
• Conhecimento sobre a esteira de escritório de serviços envolvendo a tramitação dos serviços desde a abertura, despacho, controle de rotas;
• Espírito de Liderança;
• Ser firme e com habilidade em solucionar conflitos;
• Boa postura, proativo, inconformado e engajado;
• Busca por conhecimento e crescimento;
• Boa comunicação pessoal para relacionamento com os clientes, externos e internos.

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung