Gestor Comercial (Inside Sales)

Match Sales; Fortaleza; On-site; BRL 67,000 - 84,000; Full time

Job summary

SGroup Nacional, com atuação na sede Ceará, busca um Gestor de Telemarketing/Inside Sales para liderar a operação de televendas e vender adesões a serviços veiculares. O cargo envolve direcionar lead flow, treinar equipe e monitorar o funil com foco em metas e padrões.

O candidato ideal tem experiência em gestão de equipes, CRM e análise de KPIs, com visão estratégica para alinhar Marketing e Vendas e garantir desempenho estável.

Qualifications

• Ensino Superior completo ou em andamento em Gestão Comercial, Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Vivência sólida em gestão de equipes de telemarketing, televendas ou inside sales.
• Domínio de métricas de funil, conversão e rotinas de distribuição de leads.
• Experiência com leads de tráfego pago e gestão de bases para reativação/churn.

Responsibilities

• Triar diariamente demandas e leads das campanhas, distribuindo oportunidades para consultores.
• Monitorar andamento dos leads no funil até filiação e remuneração de contratos.
• Segmentar base de inativos para Reativação, separando da Venda Direta.
• Gerir KPIs da operação: tempo de atendimento, contatos, propostas, conversões e contratos.
• Promover capacitações e treinamentos da equipe comercial interna.
• ACompanhar desempenho da equipe e aplicar melhorias.
• Transformar diretrizes de marketing em orientações operacionais.
• Reportar performance à Diretoria com dados e sugestões.
• Atuar como mediador e garantir padrões institucionais.

Skills

Gestão de equipes

CRM de vendas

Gestão de métricas de funil

Leads de tráfego pago

Disciplina de distribuição de leads

Education

Ensino Superior completo ou em andamento em Gestão Comercial/ Administração/ Marketing

Tools

CRM de vendas

Sistemas de telefonia/discadores

Job description

O Gestor de Telemarketing/Inside Sales na SGroup Nacional é o líder diretamente responsável pela condução, direcionamento e performance da operação de vendas internas e televendas da sede Ceará. O objetivo do cargo é transformar o volume de oportunidades geradas e a base da empresa em resultados previsíveis e escaláveis de adesão ao serviço de proteção veicular. A atuação contempla a gestão direta de duas frentes comerciais vitais: a Venda Direta (triagem, distribuição rápida e conversão dos leads qualificados oriundos do tráfego pago) e a Reativação (recuperação estratégica de associados inativos).

Esta posição tem papel estratégico na execução da máquina de vendas, atuando como o elo garantidor de que a estratégia comercial e de marketing seja executada com disciplina pela equipe comercial. Reportando-se diretamente ao Diretor Administrativo do Comercial, o gestor atuará no acompanhamento diário do funil, correção imediata de gargalos operacionais e capacitação técnica do time, assegurando o cumprimento do ciclo de performance: organizar, distribuir, acompanhar, capacitar, mensurar e corrigir.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Realizar a triagem diária das demandas e leads recebidos pelas campanhas de tráfego pago, organizando e distribuindo as oportunidades para os consultores internos conforme perfil e estratégia.
• Monitorar o andamento dos leads ao longo do funil de vendas (do contato e negociação até a filiação e acompanhamento da compensação dos contratos).
• Segmentar, organizar e distribuir a base de associados inativos para a frente de Reativação, mensurando produtividade e resultados separadamente da Venda Direta.
• Acompanhar e gerir indicadores-chave (KPIs) da operação, como tempo de atendimento, contatos realizados, propostas e filiações, contratos compensados, taxa de conversão e aproveitamento de listas.
• Promover capacitações, reciclagens técnicas e treinamentos contínuos de qualificação para a equipe comercial interna.
• Acompanhar a performance individual e coletiva da equipe diária, semanal e mensalmente, identificando gargalos e aplicando ações corretivas ou de melhoria.
• Transformar as diretrizes de marketing e campanhas aprovadas em orientações operacionais claras para o time comercial.
• Reportar periodicamente à Diretoria Estadual e Nacional a performance do setor, projeções de metas, conversões de tráfego e demandas operacionais com dados e sugestões fundamentadas de encaminhamento.
• Atuar como mediador na resolução de conflitos internos e garantir o cumprimento do padrão institucional da empresa.

REQUISITOS:

• Ensino Superior completo ou em andamento em Gestão Comercial, Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Vivência sólida e comprovada em gestão de equipes de telemarketing, televendas ou inside sales.
• Domínio na gestão e controle de métricas de funil de vendas, taxas de conversão e rotinas operacionais de distribuição de leads.
• Experiência prática na operação com leads oriundos de tráfego pago (mídia de performance) e gestão de bases para reativação/churn.
• Conhecimento prático e habilidade na utilização de ferramentas de CRM de vendas e sistemas de telefonia/discadores.

DIFERENCIAIS:

• Experiência prévia no segmento de proteção veicular, associações de benefícios ou setor de serviços/recorrência.
• Conhecimento em estratégias de inbound marketing e alinhamento do SLA entre Marketing e Vendas (Smarketing).
• Cursos ou certificações voltados para Liderança de Equipes, Gestão da Qualidade ou Treinamento Comercial.

COMPORTAMENTOS ESPERADOS:

• Orientação para Dados: Capacidade analítica de tomar decisões operacionais baseadas em indicadores objetivos de volume, tempo e conversão.
• Liderança Desenvolvedora: Perfil focado em capacitar, treinar e extrair a melhor performance individual de cada consultor da equipe.
• Organização e Disciplina Processual: Rigor na distribuição, acompanhamento diário do fluxo e manutenção da padronização dos procedimentos.
• Comunicação Assertiva: Capacidade de traduzir estratégias corporativas em diretrizes operacionais simples e reportar status de forma transparente à diretoria.
• Proatividade para Resolução de Problemas: Postura propositiva diante de gargalos, trazendo dados, contextos e planos de ação para a tomada de decisão.

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS:

Remuneração Fixa

Remuneração Variável / Comissionamento: Bônus focado no batimento gradativo e cumulativo de metas comerciais por volume de placas/filiações atingidas (ex: faixas progressivas ao atingir 100, 200, 300, 400 placas + bonificação extra por superação).

Expectativa Média de Ganhos: Média de mercado prevista na operação entre R$6.000,00 e R$ 7.500,00 mensais (Fixo + Comissões por metas).