Gestor(a) de Unidade - Lages/SC

ORTHODONTIC BRASIL; Lages; Presencial; BRL 60 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ORTHODONTIC BRASIL atua na área odontológica e busca um profissional para planejar e gerenciar as atividades comerciais e operacionais, assegurando metas, lucratividade e excelência no atendimento.

Você fará parte da equipe, supervisionando a clínica, treinando colaboradores, conduzindo entrevistas e acompanhando o plano anual de vendas para cumprir objetivos de faturamento, lucro e satisfação do cliente.

Qualificações

• Habilitação superior em Administração (ou áreas afins)
• Conhecimento intermediário de informática
• Foco em gestão de pessoas, vendas e indicadores de desempenho
• Habilidade de persuasão e comunicação eficaz

Responsabilidades

• Seguir instruções de trabalho conforme manuais da empresa.
• Manter local de trabalho limpo e organizado.
• Participar do plano anual de vendas propondo metas, estratégias e ações.
• Analisar o faturamento e propor alternativas para o atingimento de metas.
• Organizar e supervisionar metas de vendas da área comercial.
• Promover contato com instituições para o projeto Lição de Sorriso.
• Supervisionar atividades diárias da clínica, treinando a equipe.
• Promover melhoria na qualidade de atendimento aos clientes com a equipe de dentistas.
• Atender clientes com insatisfações e propor soluções.
• Identificar meios de publicidade para manter a visibilidade da empresa.
• Gerenciar contas a pagar/receber e controle de contratos/faturas.
• Conduzir conciliações financeiras e contábeis diárias.
• Realizar atividades externas para pagamentos e depósitos.
• Triar currículos, conduzir entrevistas e testes de seleção.
• Integrar novos funcionários e planejar treinamentos iniciais.
• Conduzir entrevistas de desligamento e entender causas de rotatividade.
• Conduzir pesquisas de atitudes para melhoria interna.
• Gerenciar rotinas de departamento pessoal (admissão, manutenção, desligamento).
• Administrar agendas de dentistas para atendimento dos pacientes.
• Gerir estoque e participar de treinamentos promovidos pela empresa

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Técnicas de vendas

Análises de indicadores

Técnicas de persuasão

Habilidades de comunicação

Atendimento ao cliente

Informática intermediária

Formação académica

Bacharel em Administração

Descrição da oferta de emprego

Job description

Planejar e gerenciar a execução das atividades, visando assegurar o cumprimento das metas estabelecidas, nas áreas comercial e operacional, e na lucratividade da empresa.

Main responsibilities

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
• Participar do processo de elaboração do plano anual de vendas, propondo metas, estratégias, táticas e ações específicas para o cumprimento dos objetivos estabelecidos com relação ao faturamento e ao lucro da clinica.
• Analisar o volume de faturamento e propor alternativas para o cumprimento do programa mensal de vendas;
• Organizar e supervisionar a distribuição das metas de vendas da área comercial, prestando apoio gerencial à equipe para o cumprimento dos objetivos estabelecidos;
• Realizar visitas às instituições de ensino para divulgar e executar o projeto Lição de Sorriso
• Supervisionar as atividades diárias da clinica prestando assistência a toda equipe, treinando, cobrando e direcionando as atividades no intuito de que todas as atividades sejam concluídas de acordo com os processos pré-definidos pela clinica.
• Promover a constante melhoria e excelência no atendimento aos clientes junto aos profissionais dentistas, através de reuniões com todos os envolvidos de acordo com o padrão de atendimento exigido pela clinica.
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções
• Identificar meios de publicidade, visando manter o nome da empresa sempre em evidência.
• Preparar as previsões de pagamentos diários, semanais, mensais ou conforme necessidade
• Controlar e conferir contratos e faturas de prestação de serviços, visando efetuar os pagamentos nos prazos estabelecidos;
• Fazer conciliação diária das contas bancárias e de cartão de crédito;
• Classificar as notas fiscais de fornecedores, para efeitos contábeis, de fluxo de caixa e de custos;
• Fazer as atividades do contas a pagar e a receber
• Analisar os cálculos de processamento da folha de pagamento;
• Enviar documentos de movimentações administrativas e financeiras à contabilidade;
• Realizar atividades externas para pagamentos, depósitos em banco, entre outros
• Triar currículos, realizar entrevistas, realizar dinâmicas de seleção e contatar candidatos;
• Convocar candidatos para testes e entrevistas de seleção, bem como aplicar e analisar testes, fazendo as observações e recomendações em relação à indicação do candidato para o cargo;
• Recepcionar e promover a integração dos novos funcionários; conduzindo programas de treinamento, visando sua rápida adaptação e entrosamento com as respectivas equipes;
• Realizar entrevistas de desligamento, a fim de identificar causas de rotatividade, absenteísmo e outros fatores que possam influenciar no comportamento dos funcionários,
• Desenvolver e realizar pesquisas de atitudes e percepções, visando identificar necessidades internas e pontos de insatisfação e propor possíveis intervenções
• Gerenciar todas as rotinas de departamento pessoal na admissão, manutenção e desligamento;
• Administrar as agendas e horários dos profissionais dentistas garantindo o atendimento de todos os pacientes da clínica.
• Gestão e controle de estoque;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa

Requirements and skills

• Ensino Superior completo em administração e/ou áreas afins;
• Informática intermediária;
• Atendimento e negociação a cliente;
• Gestão de pessoas;
• Técnicas de vendas;
• Analises de indicadores;
• Técnicas de persuasão;
• Habilidades para se comunicar.

Competências

• Comunicação: Comunicação, Redação e gramática, Negociação, Fluência verbal, Boa dicção.
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Gerenciamento de conflitos.
• Comportamentais: Empatia; Ética; Comprometimento; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade.
• Organizacionais: Gerenciamento de tempo; Planejamento e organização; Liderança; Atuação estratégica; Saber trabalhar sob pressão.