Gestor(a) de Unidade - Bragança Paulista/SP

OrthoDontic; Bragança Paulista; On-site; BRL 44,640 - 78,120; Full time

Job summary

A OrthoDontic está recrutando para atuar na gestão de atividades comerciais e operacionais da clínica. Você planeja metas, supervisiona equipes e garante o cumprimento de processos, com foco em lucro e satisfação do cliente.

O papel exige experiência em gestão de pessoas, técnicas de vendas, negociação e análise de indicadores. Formação superior em administração é desejável, com foco em melhoria de atendimento.

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração ou área afim.
• Informática intermediária.
• Capacidade de atendimento e negociação com clientes.
• Gestão de pessoas e liderança.
• Técnicas de vendas e persuasão.
• Análise de indicadores de performance.
• Habilidades de comunicação efetiva.
• Boa organização e planejamento.

Responsibilities

• Planejar e gerenciar atividades das áreas comercial e operacional.
• Definir metas de vendas anuais, estratégias e táticas.
• Analisar faturamento e propor ações para cumprir o programa mensal.
• Organizar distribuição das metas da área comercial para a equipe.
• Realizar visitas a instituições para divulgar o projeto Lição de Sorriso.
• Supervisionar a clínica e treinar a equipe para cumprir processos.
• Promover melhoria no atendimento e conduzir reuniões com a equipe.
• Gerenciar contas a pagar/receber, contratos e faturas.
• Recrutar, entrevistar e selecionar candidatos; aplicar testes.

Skills

Atendimento ao cliente

Negociação

Gestão de pessoas

Técnicas de vendas

Análise de indicadores

Técnicas de persuasão

Comunicação

Comunicação interpessoal

Education

Ensino Superior completo em Administração

Tools

Informática intermediária

Job description

Planejar e gerenciar a execução das atividades, visando assegurar o cumprimento das metas estabelecidas, nas áreas comercial e operacional, e na lucratividade da empresa.

Responsabilidades e Atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
• Participar do processo de elaboração do plano anual de vendas, propondo metas, estratégias, táticas e ações específicas para o cumprimento dos objetivos estabelecidos com relação ao faturamento e ao lucro da clinica.
• Analisar o volume de faturamento e propor alternativas para o cumprimento do programa mensal de vendas;
• Organizar e supervisionar a distribuição das metas de vendas da área comercial, prestando apoio gerencial à equipe para o cumprimento dos objetivos estabelecidos;
• Realizar visitas às instituições de ensino para divulgar e executar o projeto Lição de Sorriso;
• Supervisionar as atividades diárias da clinica prestando assistência a toda equipe, treinando, cobrando e direcionando as atividades no intuito de que todas as atividades sejam concluídas de acordo com os processos pré-definidos pela clinica.
• Promover a constante melhoria e excelência no atendimento aos clientes junto aos profissionais dentistas, através de reuniões com todos os envolvidos de acordo com o padrão de atendimento exigido pela clinica.
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções.
• Identificar meios de publicidade, visando manter o nome da empresa sempre em evidência.
• Preparar as previsões de pagamentos diários, semanais, mensais ou conforme necessidade.
• Controlar e conferir contratos e faturas de prestação de serviços, visando efetuar os pagamentos nos prazos estabelecidos;
• Fazer conciliação diária das contas bancárias e de cartão de crédito;
• Classificar as notas fiscais de fornecedores, para efeitos contábeis, de fluxo de caixa e de custos;
• Fazer as atividades do contas a pagar e a receber;
• Analisar os cálculos de processamento da folha de pagamento;
• Enviar documentos de movimentações administrativas e financeiras à contabilidade;
• Realizar atividades externas para pagamentos, depósitos em banco, entre outros.
• Triar currículos, realizar entrevistas, realizar dinâmicas de seleção e contatar candidatos;
• Convocar candidatos para testes e entrevistas de seleção, bem como aplicar e analisar testes, fazendo as observações e recomendações em relação à indicação do candidato para o cargo;
• Recepcionar e promover a integração dos novos funcionários; conduzir programas de treinamento, visando sua rápida adaptação e entrosamento com as respectivas equipes;
• Realizar entrevistas de desligamento, a fim de identificar causas de rotatividade, absenteísmo e outros fatores que possam influenciar no comportamento dos funcionários,
• Desenvolver e realizar pesquisas de atitudes e percepções, visando identificar necessidades internas e pontos de insatisfação e propor possíveis intervenções;
• Gerenciar todas as rotinas de departamento pessoal na admissão, manutenção e desligamento;
• Administrar as agendas e horários dos profissionais dentistas garantindo o atendimento de todos os pacientes da clínica.
• Gestão e controle de estoque;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior completo em administração e/ou áreas afins;
• Informática intermediária;
• Atendimento e negociação a cliente;
• Gestão de pessoas;
• Técnicas de vendas;
• Analises de indicadores;
• Técnicas de persuasão;
• Habilidades para se comunicar.

Competências

• Comunicação: Comunicação, Redação e gramática, Negociação, Fluência verbal, Boa dicção.
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Gerenciamento de conflitos.
• Comportamentais: Empatia; Ética; Comprometimento; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade.
• Organizacionais: Gerenciamento de tempo; Planejamento e organização; Liderança; Atuação estratégica; Saber trabalhar sob pressão.