Gerente - Serra/ES

OrthoDontic; Serra; Presencial; BRL 89 000 - 134 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A OrthoDontic está buscando um gerente de clínica para conduzir a operação diária, liderar a equipe e assegurar que os padrões da franquia sejam mantidos. O papel exige visão ampla do negócio, proximidade com a equipe e foco em resultados.

O profissional gerenciará agendas, acompanhar indicadores e manterá a clínica organizada, com participação ativa na melhoria contínua do atendimento ao paciente e na realização de campanhas comerciais.

Qualificações

• Ensino Superior completo em administração e/ou áreas afins.
• Informática intermediária.
• Atendimento e negociação a cliente.
• Gestão de pessoas.
• Técnicas de vendas.

Responsabilidades

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.
• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
• Liderar e acompanhar os colaboradores, promovendo um ambiente saudável, organizado e produtivo;
• Distribuir atividades, acompanhar desempenho, dar feedbacks e apoiar o desenvolvimento da equipe;
• Fazer a gestão e organização das agendas dos dentistas, buscando melhor aproveitamento dos horários e qualidade no atendimento aos pacientes;
• Coordenar o relacionamento com dentistas e demais prestadores de serviços, garantindo alinhamento, pontualidade e cumprimento dos combinados;
• Gerenciar fornecedores, compras, manutenção e serviços terceirizados da unidade;
• Acompanhar faturamento, vendas, recebimentos e indicadores de desempenho;
• Apoiar e acompanhar a equipe comercial, buscando o cumprimento das metas e a conversão de oportunidades em tratamentos;
• Garantir que os processos administrativos e operacionais sejam cumpridos;
• Manter a clínica organizada, funcionando adequadamente e dentro dos padrões estabelecidos pela franquia;
• Identificar problemas, propor soluções e implementar melhorias na rotina;
• Acompanhar resultados e apresentar informações à gestão/franqueado;
• Zelar pela experiência do paciente, pela qualidade do atendimento e pela imagem da clínica;
• Promover a constante melhoria e excelência no atendimento aos clientes, através de reuniões com todos os envolvidos na área comercial;
• Identificar meios de publicidade e promoções, visando manter o nome da empresa sempre em evidência; - Campanhas promocionais: Lição do Sorriso, Sorriso na empresa e realizar a gestão de campanhas comerciais;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Comunicação

Trabalho em equipe

Negociação

Vendas

Proatividade

Empatia

Assertividade

Formação académica

Ensino Superior completo em administração/áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando uma pessoa para assumir a gestão geral da clínica, atuando como uma verdadeira liderança da unidade e garantindo que a operação funcione de forma organizada, eficiente e alinhada aos padrões da franquia.

É uma posição bastante dinâmica, que combina gestão de pessoas, operação, relacionamento, organização e resultados.

A função exige uma visão bastante ampla do negócio. Não é uma posição apenas administrativa: o gerente precisa estar próximo da equipe, entender a operação, acompanhar os números e ter disposição para colocar a mão na massa quando necessário.

Responsabilidades e atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
• Liderar e acompanhar os colaboradores, promovendo um ambiente saudável, organizado e produtivo;
• Distribuir atividades, acompanhar desempenho, dar feedbacks e apoiar o desenvolvimento da equipe;
• Fazer a gestão e organização das agendas dos dentistas, buscando melhor aproveitamento dos horários e qualidade no atendimento aos pacientes;
• Coordenar o relacionamento com dentistas e demais prestadores de serviços, garantindo alinhamento, pontualidade e cumprimento dos combinados;
• Gerenciar fornecedores, compras, manutenção e serviços terceirizados da unidade;
• Acompanhar faturamento, vendas, recebimentos e indicadores de desempenho;
• Apoiar e acompanhar a equipe comercial, buscando o cumprimento das metas e a conversão de oportunidades em tratamentos;
• Garantir que os processos administrativos e operacionais sejam cumpridos;
• Manter a clínica organizada, funcionando adequadamente e dentro dos padrões estabelecidos pela franquia;
• Identificar problemas, propor soluções e implementar melhorias na rotina;
• Acompanhar resultados e apresentar informações à gestão/franqueado;
• Zelar pela experiência do paciente, pela qualidade do atendimento e pela imagem da clínica.
• Promover a constante melhoria e excelência no atendimento aos clientes, através de reuniões com todos os envolvidos na área comercial;
• Identificar meios de publicidade e promoções, visando manter o nome da empresa sempre em evidência. - Campanhas promocionais: Lição do Sorriso, Sorriso na empresa e realizar a gestão de campanhas comerciais;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo em administração e/ou áreas afins;
• Informática intermediária;
• Atendimento e negociação a cliente;
• Gestão de pessoas;
• Técnicas de vendas;

Competências

• Comunicação: Habilidades para Comunicação; Redação e gramática; Fluência verbal; Boa dicção;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Gerenciamento de conflitos;
• Comportamentais: Proatividade; Empatia; Persuasão; Simpatia; Ética; Comprometimento; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade;
• Organizacionais: Gerenciamento de tempo; Planejamento e organização; Liderança; Atuação estratégica; Saber trabalhar sob pressão.

Informações adicionais