Gerente Operacional - SaaS

Branddi; Brasil; In loco; BRL 89.000 - 167.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Branddi, empresa brasileira que utiliza tecnologia para proteger marcas no ambiente digital, busca um profissional para evoluir e otimizar a operação conectando processos, dados e tecnologia. O foco é gerenciar fluxos e desempenho operacional, atuando junto às áreas de Tecnologia e Produto para escalar a operação com qualidade.

O candidato ideal tem perfil analítico, detalhista, com senso de urgência, experiência em operações SaaS e facilidade de trabalhar com IA, automações e métricas.

Competenze

• Experiência em gestão ou estruturação de operações SaaS.
• Vivência com processos, tickets, SLAs e indicadores.
• Perfil analítico, detalhista, com senso de urgência e organização.
• Facilidade de interação com Tecnologia e Produto.
• Conhecimento prático de IA, autonomia e atuação hands-on.

Mansioni

• Gerenciar fluxos, demandas e tickets, garantindo qualidade, prazos e SLAs.
• Identificar gargalos e implementar melhorias para reduzir retrabalho e aumentar a eficiência.
• Acompanhar indicadores e transformar dados em ações.
• Traduzir necessidades operacionais em demandas para Tecnologia e Produto.
• Aplicar IA e automações e documentar processos para sustentar a escala da operação.
• Experiência em gestão ou estruturação de operações SaaS.
• Vivência com processos, tickets, SLAs e indicadores.
• Perfil analítico, detalhista, com senso de urgência e organização.
• Facilidade de interação com Tecnologia e Produto.
• Conhecimento prático de IA, autonomia e atuação hands-on.

Conoscenze

Gestão de operações SaaS

KPIs e SLAs

Análise de dados

Interação com Tech/Produto

IA prática

Descrizione del lavoro

Na Branddi, usamos tecnologia para proteger marcas no ambiente digital. Buscamos uma pessoa para evoluir e otimizar nossa operação, conectando processos, dados e tecnologia para garantir eficiência, qualidade e escala.

Essa posição tem foco na gestão de fluxos e no desempenho operacional, com atuação próxima das áreas de Tecnologia e Produto.

Principais responsabilidades

• Gerenciar fluxos, demandas e tickets, garantindo qualidade, prazos e SLAs.
• Identificar gargalos e implementar melhorias para reduzir retrabalho e aumentar a eficiência.
• Acompanhar indicadores e transformar dados em ações.
• Traduzir necessidades operacionais em demandas para Tecnologia e Produto.
• Aplicar IA e automações e documentar processos para sustentar a escala da operação.
• Experiência em gestão ou estruturação de operações SaaS.
• Vivência com processos, tickets, SLAs e indicadores.
• Perfil analítico, detalhista, com senso de urgência e organização.
• Facilidade de interação com Tecnologia e Produto.
• Conhecimento prático de IA, autonomia e atuação hands-on.

Diferenciais:

experiência com alto volume de demandas, integração de sistemas e resultados comprovados em eficiência operacional.