Gerente de Suporte Técnico

Jobbol; Goiânia; Híbrido; BRL 100 000 - 156 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano Médico

Vale Alimentação

Vale Transporte

Resumo da oferta

A Jobbol apresenta vaga para Gerente de Suporte Técnico em Goiânia (Cidade Jardim). O profissional liderará 5 colaboradores, definindo metas, prioridades, métricas, desempenho e políticas da empresa.

Responsabilidades incluem mapear e padronizar processos, implementar CRM, help desk e chatbots, treinar a equipe para soluções práticas e desenvolver comunicação clara e assertiva com os clientes. A contratação é híbrida, com jornada de segunda a sexta presencial e sábados alternados com home

Qualificações

• Ensino superior completo.
• Experiência anterior em gestão de suporte técnico.
• Capacidade de liderança e tomada de decisões.

Responsabilidades

• Liderar 5 colaboradores definindo metas, prioridades e métricas.
• Mapear e padronizar processos e fluxos de trabalho.
• Implementar CRM, help desk e chatbots.
• Treinar a equipe para soluções práticas e eficientes.
• Desenvolver comunicação clara e assertiva com clientes.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Gestão de métricas

Comunicação com clientes

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

CRM

Help desk

Chatbots

Descrição da oferta de emprego

Consultoria de Recursos Humanos busca profissional Gerente de Suporte Técnico em Goiânia (Cidaded Jardim).

Responsabilidades

Liderar 5 colaboradores, definindo metas, prioridades, métricas, desempenho e o cumprimento de políticas da empresa. Propor melhorias, mapear e padronizar processos e fluxos de trabalho. Implementar ferramentas como CRM, help desk e chatbots. Treinar a equipe em busca de soluções práticas e eficientes, corrigindo falhas. Implantar inovações e desenvolver a equipe para uma comunicação mais clara e assertiva junto aos clientes.

Atuações anteriores em Coordenador de Suporte Técnico, Supervisor de Atendimento Técnico, Líder de Suporte ao Cliente ou Gerente de Serviços Técnicos podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Enviar pretensão salarial
• Plano Médico |Vale Alimentação |Vale Transporte

Informações Adicionais

• Contrato: Híbrida. Modalidade de trabalho híbrido. Candidatos de Aparecida de Goiânia, Senador Canedo, Abadia de Goiás ou Santo Antônio de Goiás também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Segunda a sexta-feira, presencial. Sábados alternados, home office.