Gerente de Suporte

Skydropx LATAM; Curitiba; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de logística busca um Analista de Desenvolvimento de Produto Jr para se juntar à sua equipe dinâmica em Curitiba. O profissional será responsável por desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho, priorizar necessidades dos clientes e analisar dados para identificar oportunidades. Este papel oferece a chance de contribuir para a criação de novas funcionalidades e melhorias de produtos, em um ambiente multicultural e ambicioso. Se você tem experiência em liderança e análise de dados, esta é uma oportunidade emocionante para crescer e fazer a diferença na logística da LATAM.

Qualificações

• Experiência em liderança de equipes de suporte em tecnologia e/ou logística.
• Conhecimento avançado em análise de dados e gestão de tickets.

Responsabilidades

• Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho da equipe.
• Analisar dados para identificar oportunidades e validar experimentos.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Análise de dados

Comunicação em Espanhol ou Inglês

Gestão de tickets

Ferramentas

Salesforce

Hubspot

Zendesk

Excel

Power BI

Tableau

Descrição da oferta de emprego

Estamos inovando a logística e isso conseguimos graças a uma equipe de pessoas visionárias, com vontade de crescer e mudar o mundo.

Na Skydropx você encontrará um espaço para desenvolver sua carreira dentro de um ambiente de trabalho dinâmico, ambicioso e multicultural.

Atividades:

• Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho da equipe e individuais
• Resumir e priorizar as necessidades dos clientes
• Analisar dados para identificar oportunidades e validar experimentos
• Participar ativamente na criação de novas funcionalidades e melhorias de produtos
• Contribuir na criação e execução dos OKRs

Requisitos:

• Espanhol ou Inglês (obrigatório)
• Experiência prévia em liderança de equipes de suporte em empresas de tecnologia e/ou logística com mais de 20 pessoas
• Experiência em sistemas de gestão de tickets, desejável Salesforce ou Hubspot, válido Zendesk
• Conhecimento avançado em análise de dados (Excel, Power BI, Tableau...)
• Experiência em empresas como: Loggi, Kangu, Total Express desejável.
• Missão a nível regional: fazer com que os negócios da LATAM se despreocupem com a logística.
• Salário competitivo + bônus por cumprimento de objetivos.

Convidamos você a aceitar o desafio! Para se candidatar à vaga, se inscreva por este meio e ficaremos felizes em alcançar nossos objetivos junto a você.

Se o seu perfil corresponder aos requisitos da vaga, nossa equipe de recrutamento entrará em contato com você.

Analista de Desenvolvimento de Produto Jr | Temporário - Curitiba/PR