Gerente de Serviços Técnicos | Tecnologia | SJC

confidencial1700; São José dos Campos; Presencial; BRL 150.000 - 260.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modelo PJ

Descripción de la vacante

confidencial1700 busca um Gerente de Serviços Técnicos sênior para coordenar equipes multidisciplinares, gerenciar contratos com clientes e assegurar que prazos, escopos e qualidade sejam cumpridos, com foco na satisfação do cliente.

A posição envolve definir arquiteturas, conduzir implantações e promover melhoria contínua em processos com uso de SIG e bases geográficas.

Formación

• Ensino superior completo em Computação, Engenharia ou Geociências (pós-graduação/MBA em Gestão de Projetos é um diferencial).
• Experiência em gestão de equipes de atendimento ao cliente com foco em sistemas.
• Conhecimento em Base de Dados Geográfica e ferramentas SIG.
• Processos e metodologias: ITIL, PMI, Scrum e Kanban.
• Inglês / reuniões e fornecedores.

Responsabilidades

• Desenvolver soluções corporativas que integriem projetos em múltiplos módulos, processos e tecnologias, atuando junto a executivos sênior do cliente e especialistas internos para orientar planejamento, gerenciamento de riscos e aprovações de projeto.
• Definir a linha de execução dos serviços, avaliando recursos, equipe, riscos e características de negócio e culturais dos clientes.
• Definir arquitetura e documentação técnica dos serviços, garantindo registro adequado.
• Aplicar conhecimento especializado em Geociências ou Tecnologia para identificar oportunidades de negócio e propor soluções inovadoras.
• Fornecer orientação e liderança no planejamento e desenvolvimento dos serviços, acompanhando indicadores de desempenho da equipe.
• Identificar e responder rapidamente a mudanças internas ou do cliente ao longo do ciclo de vida dos contratos.
• Pesquisar e implantar novas práticas e conhecimentos que agreguem valor ao negócio.

Conocimientos

Liderança de equipes

Comunicação com clientes

Inglês (reuniões)

ITIL

PMI

Scrum

Kanban

Educación

Superior completo em Computação, Engenharia ou Geociências

Herramientas

MS Project

Descripción del empleo

Job description

Gerente de Serviços Técnicos

Empresa do setor de tecnologia, busca profissional sênior para responder pela gestão da área de Serviços Técnicos, coordenando equipes multidisciplinares e controlando a execução de contratos com clientes, garantindo prazos, escopo e qualidade acordados, com foco em alto índice de satisfação dos clientes.

Main responsibilities

Principais responsabilidades:

• Desenvolver soluções corporativas que integram projetos em múltiplos módulos, processos e tecnologias, atuando junto a executivos sênior do cliente e especialistas internos para orientar planejamento, gerenciamento de riscos e aprovações de projeto;
• Definir a linha de execução dos serviços, avaliando recursos, equipe, riscos e características de negócio e culturais dos clientes;
• Definir arquitetura e documentação técnica dos serviços, garantindo registro adequado;
• Aplicar conhecimento especializado em Geociências ou Tecnologia para identificar oportunidades de negócio e propor soluções inovadoras;
• Fornecer orientação e liderança no planejamento e desenvolvimento dos serviços, acompanhando indicadores de desempenho da equipe;
• Identificar e responder rapidamente a mudanças internas ou do cliente ao longo do ciclo de vida dos contratos;
• Pesquisar e implantar novas práticas e conhecimentos que agreguem valor ao negócio.

Requirements and skills

Requisitos:

• Ensino superior completo em Computação, Engenharia ou Geociências (pós-graduação/MBA em Gestão de Projetos é um diferencial).
• Experiência em gestão de equipes de atendimento ao cliente com foco em sistemas.
• Conhecimento em Base de Dados Geográfica e ferramentas SIG.
• Processos e metodologias: ITIL, PMI, Scrum e Kanban.
• Inglês / reuniões e fornecedores.

Diferenciais

• MS Project.
• Experiência na construção de propostas técnicas.
• Visão geral de processos e de atendimento ao cliente e suporte

Additional information

Modelo : PJ

Local : São José dos Campos - presencial