Gerente de Serviços Pleno

NTT Limited; São Paulo; Hybrid; BRL 300,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição/Alimentação

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida em grupo

PLR anual

Convênio Farmácia

Totalpass (academia)

Job summary

A NTT DATA oferece vaga híbrida em Barueri/SP e São Paulo/SP para Gerente de Serviços Pleno. O papel envolve liderar projetos complexos de redes, cloud e cibersegurança para clientes estratégicos em todo o Brasil, gerenciando equipes técnicas e atividades de entrega com foco em qualidade e resultado.

Exige formação superior em áreas correlatas, pós-graduação em gestão de tecnologia e experiência sólida em gestão de equipes técnicas, com certificações relevantes.

Qualifications

• Graduação completa em Ciência da Computação, TI, Telecomunicações, Engenharia ou área correlata.
• Pós-graduação em Administração de Empresas ou Gestão de Tecnologia.
• Experiência em gestão de Professional Services e redes, preferencialmente em multinacionais de tecnologia.

Responsibilities

• Contribuir para desenvolvimento e implementação de estratégia de Serviços Profissionais, apoiando metas de receita e satisfação do cliente.
• Liderar entrega de projetos complexos de networking, cloud e cibersegurança para clientes estratégicos no Brasil.
• Gerenciar equipes multidisciplinares e alocação de recursos, assegurando qualidade das entregas.

Skills

Liderança de equipes

Comunicação eficaz

Gestão de projetos

Relacionamento com clientes

Visão estratégica

Education

Graduação superior em Ciência da Computação/IT/Engenharia

Pós-graduação em Administração/Gestão de Tecnologia

Tools

Cisco CCNP Enterprise

CCIE

Job description

Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can continue to grow, belong, and thrive. Your career here is about believing in yourself and seizing new opportunities and challenges. It’s about expanding your skills and expertise in your current role and preparing yourself for future advancements. That’s why we encourage you to take every opportunity to further your career within our great global team.

Gerente de Serviços Pleno

Quais serão suas responsabilidades?

• Contribuir para o desenvolvimento e implementação da estratégia de Serviços Profissionais (Professional Services), apoiando metas de receita, rentabilidade, satisfação do cliente e eficiência operacional
• Liderar a entrega de projetos complexos e de alto impacto em serviços de networking, cloud e cibersegurança para clientes estratégicos em todo o Brasil
• Gerenciar equipes multidisciplinares compostas por engenheiros de redes, consultores, arquitetos e especialistas técnicos, garantindo alocação eficiente de recursos, qualidade das entregas e desenvolvimento da equipe
• Fornecer liderança técnica e gerencial ao longo de todo o ciclo de vida dos projetos, desde a transição da solução e planejamento até a implementação, entrega e transferência para operação
• Garantir que as infraestruturas e soluções de rede sob sua responsabilidade sejam adequadamente projetadas, configuradas, implementadas, testadas e colocadas em operação de acordo com os requisitos técnicos e do cliente
• Gerenciar escalonamentos técnicos complexos e incidentes críticos, coordenando equipes internas e stakeholders para assegurar uma resolução ágil e eficaz
• Atuar como principal interface técnica e gerencial entre as áreas de Serviços Profissionais, Vendas, Pré-vendas, Arquitetura, Serviços Gerenciados (Managed Services) e demais áreas
• Participar de reuniões de governança com clientes e áreas executivas, gerenciando proativamente expectativas, riscos, qualidade dos serviços e compromissos de entrega
• Garantir a gestão eficaz da capacidade e dos recursos em múltiplos projetos simultâneos, equilibrando demanda dos clientes, competências técnicas, prioridades dos projetos e disponibilidade da equipe
• Identificar oportunidades para aumentar a eficiência das entregas por meio de padronizações, automações, melhores práticas técnicas e iniciativas de melhoria contínua
• Fornecer orientação técnica e de negócios para clientes e stakeholders internos, traduzindo temas técnicos complexos em resultados de negócio claros e objetivos
• Apoiar o desenvolvimento das capacidades técnicas da organização, incluindo desenvolvimento de competências, compartilhamento de conhecimento, planejamento de carreira e certificações profissionais
• Contribuir para o desenvolvimento das ofertas, metodologias e modelos de entrega de Professional Services, alinhados às tendências de mercado e às necessidades dos clientes
• Ser responsável pelos resultados de entrega, satisfação dos clientes, engajamento das equipes e melhoria contínua dentro do portfólio de Professional Services sob sua gestão
• Apoiar a gestão de riscos dos projetos, desempenho financeiro, escopo, cronogramas, dependências e necessidades de recursos em projetos complexos
• Garantir a aplicação adequada de governança, documentação, padrões de qualidade e requisitos de conformidade durante todo o ciclo de vida das entregas de Professional Services

O que esperamos que você possua?

• Graduação superior completa em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Telecomunicações, Engenharia ou área correlata
• Pós-graduação completa ou em andamento em Administração de Empresas, Gestão de Tecnologia ou área correlata
• Experiência consolidada na gestão de Professional Services, Engenharia de Redes ou Serviços Técnicos, preferencialmente em empresas globais de tecnologia, integradoras de sistemas, provedores de telecomunicações ou grandes organizações
• Experiência sólida na gestão de equipes técnicas e multidisciplinares de engenharia, incluindo engenheiros seniores, consultores, arquitetos e especialistas, nas áreas de redes, Segurança, Data Center, Colaboração, Cloud, etc
• Experiência na liderança de projetos complexos com impacto significativo para clientes e para o negócio, em diferentes localidades e ambientes, em escala nacional, gerenciando recursos técnicos, capacidade, alocação e priorização de atividades em múltiplos projetos simultâneos
• Expertise no relacionamento com clientes estratégicos e stakeholders técnicos e executivos de alta liderança, gerenciando expectativas, escalonamentos, riscos, compromissos de entrega e qualidade dos serviços
• Conhecimento técnico sólido em arquitetura de redes corporativas, implementação e resolução de problemas em ambientes complexos, além da atuação na coordenação de equipes multidisciplinares para entrega de soluções integradas
• Experiência no desenvolvimento de equipes técnicas, fortalecimento de competências de engenharia e promoção do crescimento profissional e obtenção de certificações
• capacidadede equilibrar expertise técnica e liderança de pessoas, liderando, desenvolvendo e engajando equipes de engenharia altamente qualificadas, ao mesmo tempo em que mantém profundidade técnica suficiente para orientar decisões, questionar abordagens técnicas e interagir com credibilidade junto a stakeholders seniores dos clientes
• Conhecimento avançado de tecnologias, arquiteturas de rede e serviços técnicos, incluindo Routing & Switching, LAN/WAN, Redes para Data Center, SD-WAN, Segurança de Redes e Automação de Redes
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento com clientes, com capacidade para estabelecer relações de confiança com stakeholders técnicos e executivos
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com as áreas de Vendas, Pré-vendas, Arquitetura, Serviços Gerenciados (Managed Services), Segurança, Data Center, Colaboração e demais áreas de tecnologia

Como você pode se destacar?

• Certificações Cisco CCNP Enterprise ou CCIE
• Certificação ITILv4
• Outras certificações relevantes em Redes, Cloud, Cibersegurança, Gerenciamento de Projetos ou Gestão de Serviços
• Conhecimento em gestão financeira, rentabilidade de projetos, previsões (forecasting) e indicadores de desempenho de Professional Services

O que nós oferecemos?

• Vaga híbrida em Barueri/SP e São Paulo/SP
• Contratação modelo CLT
• Seu equipamento de trabalho
• Vale-transporte
• Vale-refeição/alimentação
• Auxílio home-office
• Plano de saúde e odontológico para você e sua família
• Seguro de vida em grupo
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual
• Convênio farmácia
• Totalpass (convênio academia)
• Cesta maternidade e licença paternidade estendida
• Day off de aniversário
• Oportunidade de participar de ações sociais

R-151136 Workplace type: Hybrid Working

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