Gerente de Qualidade

GRUPO GR; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

Grupo GR (Brazil) procura profissional para gerenciar a estratégia de qualidade e excelência operacional na área de Segurança, assegurando eficiência, confiabilidade e atendimento aos níveis de serviço. Você liderará iniciativas de transformação, melhoria contínua e governança de processos, coordenando equipes, monitorando KPIs e promovendo redução de custos e riscos.

A atuação envolve alinhamento com objetivos estratégicos e satisfação dos clientes.

Qualifications

• Formação superior em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão da qualidade e processos, com foco na melhoria contínua.
• Conhecimento em Lean Six Sigma e metodologias de excelência operacional.
• Experiência ou conhecimento em gestão, monitoramento e análise de KPIs.
• Conhecimento em Power BI para análise, consolidação e visualização de dados.
• Experiência ou conhecimento em automação, digitalização e otimização de processos.
• Conhecimento em planejamento estratégico e definição de metas.
• Forte capacidade analítica e visão sistêmica.

Responsibilities

• Liderar a estratégia de excelência operacional e alinhamento aos objetivos estratégicos.
• Identificar e implementar oportunidades de melhoria para reduzir custos e desperdícios.
• Desenvolver políticas e padrões de governança da qualidade e conformidade.
• Monitorar indicadores de desempenho operacional e orientar ações de melhoria.
• Otimizar recursos e gestão de custos mantendo níveis de serviço.
• Conduzir projetos de transformação, automação e inovação de processos.
• Gerenciar stakeholders internos e assegurar a experiência do cliente.
• Analisar reclamações e dados para elevar qualidade e satisfação.

Skills

Lean Six Sigma

Power BI

Análise de dados

Gestão de KPIs

Planejamento estratégico

Melhoria contínua

Education

Superior completo em Engenharia/ Administração

Formação superior em áreas correlatas

Tools

Power BI

Job description

Job description

Gerenciar a estratégia de qualidade e excelência operacional da área de Segurança, garantindo a eficiência, a produtividade, a confiabilidade dos processos e o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos. Liderar iniciativas de transformação e melhoria contínua, visando à otimização de recursos, à redução de custos, à mitigação de riscos operacionais e à evolução dos indicadores de desempenho, assegurando o alinhamento aos objetivos estratégicos da organização e às expectativas dos clientes.

Main responsibilities

Principais Responsabilidades:

• Gestão Estratégica da Excelência Operacional: Liderar a estratégia de excelência operacional, mobilizando equipes e lideranças para o alcance dos objetivos estratégicos e das metas estabelecidas, promovendo a eficiência e a evolução contínua da operação;
• Otimização e Eficiência Operacional: Identificar e implementar oportunidades estruturais de melhoria nos processos, visando à otimização da capacidade operacional, à redução de custos e desperdícios e à maximização da produtividade;
• Governança e Gestão da Qualidade: Desenvolver e implementar políticas, padrões, metodologias e mecanismos de governança que assegurem a qualidade, a padronização e a conformidade dos processos operacionais. Promover a evolução contínua dos padrões, garantindo sua aderência às necessidades do negócio e aos requisitos dos clientes;
• Gestão de Indicadores e Performance: Estruturar, monitorar e gerir os indicadores de desempenho operacional, estabelecendo metas, critérios de acompanhamento e mecanismos de avaliação, análise crítica e direcionamento de ações para melhoria dos resultados;
• Otimização de Processos e Gestão de Custos: Liderar iniciativas voltadas à eficiência operacional, à otimização de recursos e à melhor utilização dos ativos, assegurando o equilíbrio entre custos, produtividade e níveis de serviço;
• Transformação e Melhoria Contínua: Patrocinar e conduzir projetos estratégicos de melhoria contínua, automação, digitalização e inovação dos processos, fomentando a disseminação de boas práticas e o fortalecimento de uma cultura de excelência operacional em toda a organização;
• Gestão de Stakeholders e Experiência do Cliente: Atuar de forma integrada com áreas internas, lideranças e parceiros estratégicos, promovendo a sinergia entre os processos e assegurando a consistência e a qualidade dos serviços prestados;
• Gestão da Experiência e Satisfação do Cliente: Identificar oportunidades de melhoria a partir da análise de reclamações, ocorrências operacionais, indicadores de nível de serviço e necessidades dos clientes, direcionando ações preventivas e corretivas para elevar a qualidade e a satisfação.

Requirements and skills

Requisitos e Qualificações:

• Ensino superior completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência em Gestão da Qualidade e Processos, com foco em análise, estruturação, padronização e melhoria contínua;
• Conhecimento em Lean Six Sigma e metodologias de excelência operacional;
• Experiência na gestão, monitoramento e análise de indicadores de desempenho (KPIs), com foco na identificação de oportunidades e melhoria de resultados;
• Conhecimento em Power BI, aplicado à análise, consolidação e visualização de dados para suporte à tomada de decisão;
• Experiência ou conhecimento em automação, digitalização e otimização de processos operacionais;
• Conhecimento em planejamento estratégico, desdobramento de objetivos e definição de metas e indicadores de desempenho;
• Forte capacidade analítica, visão sistêmica, organização e habilidade para identificar e implementar oportunidades de melhoria.