Gerente de Pós – Vendas, Serviços & Desenvolvimento de Rede

J.Assy; Caldas Novas; On-site; BRL 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

A J.Assy, referência em tecnologias para o agronegócio, busca Gerente de Pós-Vendas, Serviços & Desenvolvimento de Rede para estruturar processos, SLAs e indicadores da área. O profissional liderará a equipe técnica e a operação de Field Service, desenvolvendo o portfólio de serviços e programas de treinamento com foco em rentabilidade e satisfação do cliente.

O papel envolve estabelecer padrões, gerenciar revendas e parceiros, criar modelos de receita recorrente e impulsionar o crescimento da

Qualifications

• Experiência em gestão de serviços e desenvolvimento de rede de atendimento.
• Capacidade de estruturar processos, rotinas e SLAs.
• Foco em satisfação de clientes e crescimento de receita.

Responsibilities

• Estruturar processos, rotinas, SLAs e indicadores da área de Pós-Vendas.
• Desenvolver e acompanhar indicadores de produtividade, eficiência, qualidade, atendimento, satisfação e rentabilidade.
• Gerenciar a equipe técnica e a operação de Field Service, acompanhando a produtividade e utilização dos técnicos.
• Estruturar o portfólio de serviços, incluindo manutenção preventiva, contratos, inspeções, treinamentos, upgrades, retrofits e serviços técnicos.
• Desenvolver modelos de receita recorrente sobre a base instalada.
• Desenvolver e acompanhar a rede de revendas e prestadores de serviços da J.Assy, estabelecendo padrões de atendimento e qualidade.
• Avaliar a capacidade técnica e operacional dos parceiros, desenvolvendo programas de treinamento, capacitação e certificação.
• Criar scorecards, realizar auditorias e estabelecer planos de desenvolvimento para as revendas.
• Identificar oportunidades de serviços e relacionamento com clientes.

Skills

Gestão de serviços

Desenvolvimento de redes de atend.

Job description

Há mais de 25 anos, a J.Assy é referência no desenvolvimento de tecnologias inovadoras que transformam a realidade dos agricultores brasileiros. Com forte presença nos mercados norte-americano, sul-africano, latino-americano e europeu, estamos em constante expansão e inovação.

Gerente de Pós-Vendas, Serviços & Desenvolvimento de Rede

Estamos em busca de um(a) Gerente de Pós-Vendas, Serviços & Desenvolvimento de Rede para integrar nosso time. Se você tem experiência em gestão de serviços, desenvolvimento de redes de atendimento e busca transformar o Pós-Vendas em uma área estratégica para o negócio, contribuindo para a satisfação dos clientes e o crescimento da receita, essa vaga é para você!

No dia a dia você irá:

• Estruturar processos, rotinas, SLAs e indicadores da área de Pós-Vendas
• Desenvolver e acompanhar indicadores de produtividade, eficiência, qualidade, atendimento, satisfação e rentabilidade
• Gerenciar a equipe técnica e a operação de Field Service, acompanhando a produtividade e utilização dos técnicos
• Estruturar o portfólio de serviços, incluindo manutenção preventiva, contratos, inspeções, treinamentos, upgrades, retrofits e serviços técnicos
• Desenvolver modelos de receita recorrente sobre a base instalada
• Desenvolver e acompanhar a rede de revendas e prestadores de serviços da J.Assy, estabelecendo padrões de atendimento e qualidade
• Avaliar a capacidade técnica e operacional dos parceiros, desenvolvendo programas de treinamento, capacitação e certificação
• Criar scorecards, realizar auditorias e estabelecer planos de desenvolvimento para as revendas
• Identificar oportunidades de serviços e relacionamento com clientes