Gerente de Pós-Vendas, Serviços & Desenvolvimento de Rede

J.Assy; Caldas Novas; Sur place; BRL 134 000 - 223 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano de saúde

Plano odontológico

Cartão corporativo para despesas de vi

Wellhub (Gympass)

Assistência odontológica

Incentivo educacional

Résumé du poste

A J.Assy está buscando um Gerente de Pós-Vendas, Serviços & Desenvolvimento de Rede para liderar a área de atendimento e expansão da rede de serviços.

Você irá estruturar processos, indicadores e portfólios de serviços, além de desenvolver receitas recorrentes com a base instalada e gerenciar equipes técnicas em Field Service.

Qualifications

• Experiência em gestão de Pós-Vendas, serviços ou redes de atendimento.
• Perfil analítico com capacidade de estruturar processos e indicadores.
• Habilidade de negociação e desenvolvimento de parceiros.
• Capacidade de estruturar equipes terceirizadas e operações remotas.

Responsabilités

• Estruturar processos, rotinas, SLAs e indicadores da área de Pós-Vendas.
• Desenvolver e acompanhar indicadores de produtividade, eficiência, qualidade, atendimento, satisfação e rentabilidade.
• Gerenciar a equipe técnica e a operação de Field Service.
• Estruturar o portfólio de serviços (manutenção, contratos, inspeções, treinamentos, upgrades, retrofits).
• Desenvolver modelos de receita recorrente sobre a base instalada.
• Desenvolver e acompanhar a rede de revendas e prestadores de serviços, definindo padrões.
• Avaliar capacidade técnica e operacional dos parceiros, treinar e certificar.
• Criar scorecards, auditorias e planos de desenvolvimento para revendas.
• Identificar oportunidades de serviços e relacionamento com clientes.
• Estruturar processos de análise de falhas, garantia e causa raiz, acompanhar satisfação.
• Trabalhar com Vendas, Engenharia, Produto, Marketing, Peças e Supply Chain.
• Construir orçamento, forecast e metas de receita e margem.

Connaissances

Gestão de serviços

Desenvolvimento de redes de atend

SLAs e KPIs

Gestão de equipes técnicas

Negociação com parceiros

Análise de dados / indicadores

Operações de Field Service

Trabalho remoto com equipes

Formation

Pós-graduação

Formação acadêmica compatível com a posição

Description du poste

Há mais de 25 anos, a J.Assy é referência no desenvolvimento de tecnologias inovadoras que transformam a realidade dos agricultores brasileiros. Com forte presença nos mercados norte-americano, sul-africano, latino-americano e europeu, estamos em constante expansão e inovação.

Estamos em busca de um(a) Gerente de Pós-Vendas, Serviços & Desenvolvimento de Rede para integrar nosso time. Se você tem experiência em gestão de serviços, desenvolvimento de redes de atendimento e busca transformar o Pós-Vendas em uma área estratégica para o negócio, contribuindo para a satisfação dos clientes e o crescimento da receita, essa vaga é para você! No dia a dia você irá:

• Estruturar processos, rotinas, SLAs e indicadores da área de Pós-Vendas
• Desenvolver e acompanhar indicadores de produtividade, eficiência, qualidade, atendimento, satisfação e rentabilidade
• Gerenciar a equipe técnica e a operação de Field Service, acompanhando a produtividade e utilização dos técnicos
• Estruturar o portfólio de serviços, incluindo manutenção preventiva, contratos, inspeções, treinamentos, upgrades, retrofits e serviços técnicos
• Desenvolver modelos de receita recorrente sobre a base instalada
• Desenvolver e acompanhar a rede de revendas e prestadores de serviços da J.Assy, estabelecendo padrões de atendimento e qualidade
• Avaliar a capacidade técnica e operacional dos parceiros, desenvolvendo programas de treinamento, capacitação e certificação
• Criar scorecards, realizar auditorias e estabelecer planos de desenvolvimento para as revendas
• Identificar oportunidades de serviços e relacionamento com clientes
• Estruturar processos de análise de falhas, garantia e causa raiz, acompanhando a satisfação dos clientes
• Trabalhar de forma integrada com as áreas de Vendas, Engenharia, Produto, Marketing, Peças e Supply Chain
• Construir orçamento, forecast e metas de receita e margem da área.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Formação acadêmica compatível com a posição.
• Pós-graduação.
• Experiência em gestão de Pós-Vendas, serviços técnicos ou desenvolvimento de redes de atendimento
• Experiência na gestão de equipes técnicas e operações de serviços
• Perfil analítico, com capacidade de estruturar processos, acompanhar indicadores e identificar oportunidades de melhoria
• Habilidade de negociação e desenvolvimento de parceiros
• Capacidade de estruturar equipes terceirizadas e gerenciar operações remotas.

Diferenciais:

• Inglês e espanhol em nível avançado
• Experiência em empresas do setor agrícola, especialmente com máquinas, equipamentos e tecnologias voltadas ao agronegócio
• Experiência com produtos que exigem instalações técnicas complexas, incluindo projetos de retrofit.

O que oferecemos:

• Benefício flexível de alimentação
• Assistência odontológica
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Cartão corporativo para despesas de viagem
• Wellhub (Gympass): benefício de saúde e bem-estar
• Incentivo educacional (apoio para desenvolvimento profissional).

Por que a J.Assy? Aqui, você vai além do trabalho técnico. Você faz parte de um time que está moldando o futuro da agricultura no Brasil e no mundo. Se você é apaixonado por inovação e deseja fazer a diferença em uma empresa que valoriza seu crescimento, a J.Assy é o lugar certo para você.