Gerente de Operações - Meios de Pagamento

Empresa com nome confidencial; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Empresa com nome confidencial está buscando um Gerente Sênior para assegurar eficiência operacional e financeira, cumprir SLA’s, gerir equipes e apresentar resultados à diretoria e clientes. Você liderará gestores, monitorará indicadores, controles de crédito e riscos, além de zelar pela LGPD, Segurança da Informação e ética corporativa, atuando de forma estratégica em ambientes de alta pressão.

É necessária formação superior e experiência comprovada, com foco em prevenção à fraude, tomada de

Qualifications

• Ensino superior completo em áreas correlatas
• Pós-graduação ou MBA é diferencial
• Experiência mínima 1 ano como Gerente ou 2 anos como Coordenador
• Forte atuação em gestão operacional, indicadores e prevenção à fraude
• Vivência em liderança, tomada de decisão e gestão de conflitos
• Inglês básico é desejável

Responsibilities

• Gerir resultados operacionais, financeiros e indicadores
• Garantir cumprimento de SLA’s, contratos e políticas internas
• Liderar e desenvolver gestores e equipes
• Gerenciar capacity (dimensionamento, absenteísmo, turnover e férias)
• Monitorar e mitigar riscos e fraudes
• Acompanhar políticas de crédito e risco
• Elaborar e apresentar relatórios gerenciais
• Assegurar conformidade com LGPD, Segurança da Informação e Código de Ética

Skills

Gestão operacional

Indicadores de performance

Prevenção à fraude

Liderança

Tomada de decisão

Gestão de conflitos

Inglês básico

Education

Ensino superior completo (Administração, Engenharia, Economia, Processos, TI ou correlatas)

Pós-graduação ou MBA (diferencial)

Job description

Descrição

Responsável por garantir a eficiência operacional e financeira das operações, assegurando o cumprimento de contratos, SLA’s, indicadores de produtividade, qualidade e prevenção à fraude. Atua de forma estratégica e tática, liderando gestores e equipes e apresentando resultados à diretoria e clientes.

Principais Responsabilidades

• Gerir resultados operacionais, financeiros e indicadores;


• Garantir cumprimento de SLA’s, contratos e políticas internas;


• Liderar e desenvolver gestores e equipes;


• Gerenciar capacity (dimensionamento, absenteísmo, turnover e férias);


• Monitorar e mitigar riscos e fraudes;


• Acompanhar políticas de crédito e risco;


• Elaborar e apresentar relatórios gerenciais;


• Assegurar conformidade com LGPD, Segurança da Informação e Código de Ética.

Requisitos

• Ensino superior completo (Administração, Engenharia, Economia, Processos, TI ou correlatas);


• Pós-graduação ou MBA (diferencial);


• Experiência mínima de 1 ano como Gerente ou 2 anos como Coordenador;


• Forte atuação em gestão operacional, indicadores e prevenção à fraude;


• Vivência em liderança, tomada de decisão e gestão de conflitos;


• Inglês básico (desejável).

Perfil Profissional

estratégico, analítico e orientado a resultados, com liderança madura, foco em eficiência, indicadores e prevenção à fraude, capacidade de decisão em ambientes de alta pressão e postura ética.