GERENTE DE OPERAÇÕES

Fairmont Copacabana; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 120.000 - 180.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de renome no setor hoteleiro está em busca de um Diretor para liderar as operações de um hotel de luxo. Este papel crucial envolve a supervisão da equipe, garantindo que todos os departamentos mantenham altos padrões de serviço e satisfação do cliente. O candidato ideal terá uma sólida experiência em hotelaria internacional, habilidades de liderança excepcionais e será proativo na resolução de problemas. Se você é apaixonado por hospitalidade e busca um desafio empolgante, esta é a oportunidade perfeita para você se destacar em um ambiente dinâmico e de alto nível.

Serviços

Vale transporte

Vale alimentação

Plano de saúde

Seguro de Vida em Grupo

Refeição no local

Participação nos lucros

Convênio farmácia

Previdência privada

Assistência odontológica

Qualificações

• Experiência sólida em hotelaria internacional de alto padrão.
• Fluência em inglês e francês é desejável.

Responsabilidades

• Responsável pela operação diária do hotel e supervisão geral na ausência do Diretor Geral.
• Analisar e atender todas as reclamações dos hóspedes para garantir a satisfação.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Proatividade

Empatia

Foco em resultados

Formação académica

Graduação em Hotelaria

Experiência em cargos de liderança

Ferramentas

MS Office

Sistema Opera

Descrição da oferta de emprego

Nível: Diretor
Cursos de: HOTELARIA
Escolaridade: Graduação - HOTELARIA - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: A jornada de trabalho é de 44 horas semanais. É essencial ter disponibilidade para atuar aos finais de semana, feriados ou em horários alternativos, conforme as demandas operacionais do hotel.
Benefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Plano de saúde, Seguro de Vida em Grupo, Refeição no local, Participação nos lucros, Convênio farmácia, Previdência privada, Assistência odontológica
Responsabilidades da posição:

Responsável pela operação diária do hotel de forma direta ou mediante a delegação em outras áreas garantindo que os departamentos entreguem o alto padrão de serviço de hotelaria de luxo; Certificar da comunicação entre o Diretor Geral do hotel e os membros do Comitê Executivo, Comitê de Operações e a equipe do hotel; Na ausência do Diretor Geral é responsável pela supervisão geral da operação do Fairmont Copacabana; Responsável pela verificação e análise dos estados e resultados operacionais. Tomar ações corretivas nas áreas críticas encontradas junto com o Diretor Geral; Analisar e atender todas as reclamações dos hóspedes e solucionar todos os problemas para obtenção da satisfação dos clientes; Elaborar junto com os Chefes dos departamentos da área de Hospedagem os objetivos anuais de cada um dos departamentos, entre outras atividades relativas à função.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Experiência sólida em hotelaria internacional de alto padrão.

Formação em Hotelaria ou Turismo, com experiência consolidada em cargos de liderança similares.

Proatividade, foco em resultados e senso de responsabilidade.

Capacidade de liderança, espírito de equipe e incentivo à criatividade.

Excelentes habilidades de comunicação, empatia e motivação.

Fluência em inglês e francês (desejável), com outras línguas como diferencial.

Domínio de ferramentas MS Office e do sistema Opera.

Familiaridade com elaboração de análises de custos e orçamentos.