Gerente de Negócios e Serviços - RJ (Foco Facilities)

Verzani & Sandrini Corporativo; Rio de Janeiro; On-site; BRL 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

A Verzani & Sandrini Corporativo busca profissional para gerir contratos sob sua responsabilidade, assegurando alinhamento com objetivos estratégicos do Grupo VS e melhoria contínua de recursos. O candidato manterá relacionamento próximo com clientes, negociará renovações e ajustes contratuais, além de planejar ações para eficiência operacional e geração de novos negócios.

O papel envolve monitorar KPIs/SLAs, coordenar equipes operacionais e gerenciar o orçamento, reportando resultados à

Qualifications

• Experiência comprovada na gestão de contratos e cumprimento de SLA.
• Capacidade de negociação de renovações e ajustes contratuais.
• Foco em melhoria contínua e otimização de recursos.

Responsibilities

• Gestão de Contratos: administrar e acompanhar contratos da carteira, garantindo prazos, orçamentos e padrões de qualidade.
• Desenvolvimento de Relacionamento com Clientes: manter relacionamento próximo com clientes, atuando como ponto focal para resolução de problemas e renovações.
• Planejamento Estratégico: desenvolver planos de ação para maximizar eficiência operacional e comercial e identificar oportunidades de melhoria no serviço.
• Monitoramento de Desempenho: acompanhar KPIs e SLAs, reportar resultados e sugerir ações corretivas.
• Coordenação de Equipes: gerir equipes operacionais alocadas nos contratos de segurança, treinando e equipando-as.
• Prospecção de Novos Negócios: identificar oportunidades de novos contratos e expandir negócios com o time comercial.
• Gestão Financeira: controlar orçamento e elaborar relatórios para alta gestão.

Skills

Gestão de contratos

Relacionamento com clientes

Planejamento estratégico

Gestão de equipes

Job description

MISSÃO DO CARGO

Fazer a gestão dos contratos que estão na sua carteira de forma que eles obtenham resultados alinhados aos objetivos estratégicos do Grupo VS.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Gestão de Contratos: Responsável pela administração e acompanhamento dos contratos da sua carteira, garantindo que as operações sejam conduzidas de acordo com os prazos, orçamentos e padrões de qualidade estabelecidos. Assegurar que os resultados obtidos estejam em conformidade com os objetivos estratégicos do Grupo VS, com foco em melhoria contínua e otimização de recursos.
• Desenvolvimento de Relacionamento com Clientes: Manter um relacionamento próximo e eficaz com os clientes, atuando como ponto focal para resolução de problemas, negociação de renovações e ajustes contratuais, buscando sempre fortalecer as parcerias e identificar oportunidades de novos negócios.
• Planejamento Estratégico: Desenvolver e implementar planos de ação voltados para a maximização da eficiência operacional e comercial dos contratos, bem como para a geração de novos negócios. Identificar oportunidades de melhoria no serviço de segurança patrimonial e propor soluções inovadoras que agreguem valor ao cliente.
• Monitoramento de Desempenho: Acompanhar os indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) acordados com os clientes, reportando periodicamente os resultados e identificando oportunidades para ações corretivas ou melhorias.
• Coordenação de Equipes: Gerir equipes operacionais alocadas nos contratos de segurança patrimonial, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo, motivador e eficiente. Assegurar que os times estejam devidamente treinados e equipados para atender às necessidades de cada cliente e contrato.
• Prospecção de Novos Negócios: Identificar e desenvolver oportunidades de novos contratos e expansão de negócios dentro do setor de segurança patrimonial. Trabalhar em conjunto com o time comercial para elaborar propostas competitivas e personalizadas.
• Gestão Financeira: Controlar o orçamento dos contratos sob sua responsabilidade, garantindo a rentabilidade e sustentabilidade das operações, com foco em otimização de custos e recursos. Elaborar relatórios financeiros e de resultados para a alta gestão do Grupo VS.