Receber e acolher todos os revendedores com interesse verdadeiro, garantindo a excelência no atendimento aos revendedores. Garantir o bom funcionamento das operações da loja (resultados de vendas e processos), visando o alcance dos objetivos estabelecidos, o desenvolvimento e o monitoramento da equipe, bem como a qualidade do ambiente de trabalho.
Vendas:
- Garantir a utilização do modelo de Atendimento proposto pela indústria (atualmente Pulsar)
- Acompanhar ações promocionais (ciclos).
- Analisar e controlar as metas para o ciclo (equipe e produtos/categorias).
- Acompanhamento das vendas por consultor (a) no sistema, para auxílio ou preenchimento de planilhas, quadros de metas e resultados.
planilhas, quadros de metas e resultados.
Financeiro:
- Monitorar diariamente a abertura e fechamento do caixa (controlar fundo fixo, conferir fechamento diário de caixa e formas de pagamento).
- Analisar indicadores e promover o crescimento dos resultados financeiros (RPA (produtividade), atividade e penetração de marcas, dentre outros).
- Analisar, elaborar e controlar a meta das Consultoras, com base na meta mensal.
- Analisar os resultados financeiros e elaborar plano de ação para revertê-los.
- Monitorar e cumprir as normas internas, critérios e meios de recebimento do caixa em geral.
Pessoas:
- Desenvolver, avaliar e indicar Consultoras para futuras promoções.
- Desenvolver campanhas internas para estimular os indicadores.
- Comunicar sobre a necessidade de admissão ou demissão.
- Avaliar e pontuar aspectos que devem ser melhorados e propor ações de desenvolvimento individual e equipe.
- Realizar avaliação de desempenho das metas e propor ações de melhoria nos aspectos observados.
- Propor e realizar ações de integração e motivação com a equipe.
- Comunicar e garantir o entendimento dos direcionadores da Franqueadora e as normas internas da Franquia.
- Estimular a participação da equipe para que contribuam para a melhoria do negócio.
- Realizar reuniões formais com a equipe para alinhamento e monitoramento.
- Participar do processo de contratação e demissão de funcionários.
- Elaborar escala de trabalho.
- Monitorar horário de trabalho.
- Observar apresentação pessoal (imagem e postura).
- Manter o cadastro da equipe atualizado.
- Identificar necessidade de treinamentos adicionais, focando categorias ou atendimento específico.
Administração:
- Efetuar previsão de compras e negociar o processo de decisão de compra com o Operador.
- Controlar o estoque em níveis adequados e informar a necessidade de compra de produtos.
- Garantir a padronização da Franquia na Unidade: Exposição de produtos conforme o Planograma vigente, demonstradores dentro do padrão, produtos dentro da validade, seguindo o PEPS ( primeiro que entra, primeiro que saí), precificação, equipamentos de exposição, ambientação do ciclo, entre outros.
- Realizar monitoramento e conferências preventivas: Check list de atendimento, VIDI, estoque, pontuando os colaboradores responsáveis pelas falhas, quando detectadas.
- Comprar produtos e materiais de apoio.
- Garantir a exposição correta dos produtos, categorias de vitrines, planogramas.
- Garantir a correta troca de ambientação da loja no ciclo.
- Garantir a manutenção de móveis, equipamentos e instalações.
- Garantir o procedimento de trocas.
- Acompanhar o treinamento da UBB das equipes
- Garantir o abastecimento, limpeza e organização da loja.
- Ler diariamente as comunicações enviadas pela Franqueadora e Operador.
- Acompanhar a programação da Rádio e TV O Boticário.