Gerente de Loja - SOUQ Campinas Galleria

oáz; Campinas; Sur place; BRL 134 000 - 201 000; Plein temps

Résumé du poste

oáz busca um Gerente de Loja para garantir excelência na operação e liderar a equipe em Campinas, com foco em metas de vendas, rentabilidade e experiência do cliente.

O candidato ideal tem forte atuação em gestão de pessoas, CRM, estoque e visual merchandising, com visão de negócio e orientação para resultados. Regime CLT e jornada integral, atuação presencial na unidade de Campinas.

Qualifications

• Gestor(a) de loja com foco em resultados e rentabilidade.
• Experiência com liderança de equipes, desenvolvimento de planos de ação e indicadores (KPIs).
• Capacidade de planejar e executar estratégias de vendas, CRM e fidelização de clientes.

Responsabilités

• Liderar, desenvolver e engajar a equipe de vendas.
• Recrutamento, seleção, integração e treinamento.
• Gerenciar escalas, férias e controle de jornada.
• Garantir excelência no atendimento e na jornada do cliente.
• Manter acuracidade de estoques e realizar inventários.
• Monitorar perdas e oportunidades de melhoria operacional.
• Garantir o cumprimento de normas de segurança e compliance.

Connaissances

Gestão de Vendas

Gestão de Pessoas

KPIs

Atendimento e Negociação

Gestão de Estoque

Visual Merchandising

CRM e Fidelização

Excel intermediário

Formation

Ensino Superior completo ou em andamento (Administração, Gestão Comercial, Marketing)

Ensino Médio completo

Outils

Pacote Office (Excel)

Description du poste

DESCRIÇÃO

MISSÃO

Garantir a excelência na operação da loja, liderando a equipe para atingir os objetivos de vendas, rentabilidade, experiência do cliente e gestão de pessoas, assegurando a execução dos padrões da marca e a sustentabilidade dos resultados do negócio.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Gestão Comercial

Garantir o atingimento das metas de vendas, indicadores de performance (KPIs) e rentabilidade da unidade.

Desenvolver estratégias para aumento de faturamento, ticket médio, conversão, PA (Peças por Atendimento) e produtividade da equipe.

Elaborar e executar planos de ação para correção de desvios de resultados.

Monitorar diariamente os indicadores de desempenho da loja.

Gestão de Pessoas

Liderar, desenvolver e engajar a equipe de vendas.

Realizar recrutamento, seleção, integração e treinamento de novos colaboradores.

Aplicar feedbacks periódicos, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento individual.

Promover um ambiente de trabalho saudável, produtivo e alinhado à cultura da empresa.

Gerenciar escalas, férias, banco de horas e controle de jornada da equipe.

Experiência do Cliente

Garantir excelência no atendimento e na jornada do cliente.

Desenvolver ações de fidelização e relacionamento através de CRM.

Atuar na resolução de reclamações e conflitos, assegurando a satisfação do cliente.

Promover a cultura de encantamento e superação das expectativas dos clientes.

Gestão Operacional

Garantir o cumprimento dos processos e procedimentos operacionais da empresa.

Assegurar a correta abertura e fechamento da loja.

Garantir a acuracidade dos estoques e a execução dos inventários.

Monitorar perdas, quebras e oportunidades de melhoria operacional.

Garantir o cumprimento das normas de segurança, auditoria e compliance.

Visual Merchandising

Garantir a execução dos padrões de Visual Merchandising definidos pela marca.

Assegurar a correta exposição dos produtos, campanhas e lançamentos.

Monitorar a manutenção da identidade visual da loja.

Gestão Financeira

Controlar despesas operacionais da unidade.

Acompanhar indicadores financeiros e oportunidades de melhoria de rentabilidade.

Garantir o correto manuseio de numerários, processos de caixa e prevenção de perdas.

DESAFIO DA FUNÇÃO

Garantir o atingimento das metas de vendas e rentabilidade sem comprometer a experiência do cliente.

Qualificações e Competências

• Competências Técnicas
• Gestão de Vendas
• Gestão de Pessoas
• Indicadores de Performance (KPIs)
• Técnicas de Atendimento e Negociação
• Gestão de Estoque
• Visual Merchandising
• CRM e Fidelização
• Pacote Office (Excel intermediário desejável)
• Competências Comportamentais
• Liderança
• Comunicação
• Visão de Negócio
• Senso de Dono
• Planejamento e Organização
• Orientação para Resultados
• Inteligência Emocional
• Capacidade de Tomada de Decisão
• Resolução de Problemas
• Trabalho em Equipe
• Formação
• Ensino Superior Completo ou em andamento (Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas).

• Local de trabalho: Campinas, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Lojas / Shopping
• Nível hierárquico: Gerente

Requisitos

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)