GERENTE DE LOJA - JUNDIAÍ (GRANDE - SP)

Roldão Atacadista; Vila de Vito; Sur place; BRL 60 000 - 96 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Refeitório no local

Vale-Transporte

Assistência médica - opcional por ades

Assistência odontológica

Seguro de vida

Universidade Corporativa - Academia R"

Résumé du poste

A Roldão Atacadista procura um gerente de loja para liderar operações, equipes e processos administrativos, assegurando o cumprimento de metas, o giro de produtos e a excelência no atendimento ao cliente.

O profissional será responsável por abrir/fechar a loja, conduzir reuniões diárias, supervisionar entregas e controle de estoque, mantendo padrões de qualidade, higiene e atendimento. A posição é 100% presencial com benefícios variados.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Conhecimento em técnicas de vendas, gestão de equipe e controle de estoque.
• Informática (Pacote Office) e sistemas de gestão de varejo.

Responsabilités

• Gerenciar as atividades operacionais e administrativas da loja para atingir metas e garantir excelência de atendimento.
• Realizar abertura/fechamento da loja e manter o bom atendimento ao cliente interno e externo.
• Conduzir reunioes diárias para alinhamento de metas e desafios da empresa.
• Supervisionar recebimento, condicao de mercadorias e organização de estoque e gôndolas.
• Garantir qualidade dos produtos, higiene e organização, com auditorias de validade.
• Planejar setor com liderança, acompanhar resultados e metas.

Connaissances

Liderança

Comunicação

Gestão de pessoas

Planejamento

Organização

Foco em resultados

Foco no cliente

Trabalho em equipe

Proatividade

Resolução de problemas

Formation

Ensino superior completo

Outils

Pacote Office

Sistemas de gestão de varejo

Description du poste

Job description

Responsável por gerenciar as atividades operacionais e administrativas da loja, assegurando o cumprimento das metas estabelecidas e o giro ideal dos produtos, criar condições necessárias para que toda equipe em loja atinja os resultados esperados, acompanhar e fazer cumprir as normas, procedimentos e processos da companhia, a fim de garantir a excelência operacional, excelência nos resultados, excelência nas pessoas e no atendimento ao cliente.

Main responsibilities

• EXCELÊNCIA OPERACIONAL

Efetuar a abertura e/ou fechamento da loja, garantindo o bom atendimento ao cliente interno e externo;

Realizar check–list diário na loja, para identificar todas as possíveis falhas em cada setor, tais como falta de mercadoria, exposição, qualidade dos produtos, manutenções a serem efetuadas;

Reunir as equipes na reunião de Bom Dia/Boa Tarde, para apresentar as metas e desafios da empresa, engajando-os de forma que possam cumpri-las, visando atingir resultados satisfatórios;

Supervisionar o processo de entrega de mercadorias, verificar o acondicionamento junto ao estoque, câmaras e o abastecimento nas gôndolas, prateleiras e equipamentos (e áreas) destinados para tal;

Garantir a qualidade dos produtos, aferindo as temperaturas do equipamentos refrigerados, higiene, limpeza e organização dos setores, realizando auditoria de validade constantemente, visando a satisfação dos clientes;

Elaborar com a liderança o planejamento do setor informando-os as metas e objetivos, como também acompanhar o cumprimento dos resultados, verificando e registrando a evolução;

Administrar as atividades operacionais realizadas pelos demais funcionários da loja, inspecionando os cumprimentos das exigências de forma eficaz, visando o cumprimento do Padrão Operacional;

Elaborar ações para abordagem de clientes via telefone para vendas de produtos e serviços, manutenção da carteira de clientes e prospecção de novos clientes no canal de televendas, fortificando as vendas em grande volume;

Conceder descontos aos clientes estratégicos de acordo com alçada estabelecidos pela empresa;

Cuidar da estrutura da loja e seus equipamentos, administrando as suas manutenções de acordo com as necessidades e custos operacionais, visando a segurança e bem estar dos funcionários e clientes da loja como também o cumprimento da Legislação Vigente;

Garantir representação da empresa pessoalmente ou delegar aos seus diretos (Subgerentes ou Chefes), junto aos órgãos públicos, para fiscalização (Anvisa, inmetro, etc), perícias e averiguações, procurando esclarecer as dúvidas apontadas, fornecendo documentação pertinente, a fim de cumprir as obrigações legais estabelecidas para essa finalidade quando necessário;

Instruir e garantir que os colaboradores zelem pelo patrimônio da empresa;

Acompanhar e fazer cumprir as normas, procedimentos e processos da companhia;

• EXCELÊNCIA RESULTADOS

Elaborar as metas de faturamento e indicadores de desempenho da loja, com especial atenção para a administração preventiva das quebras, elaborar planos de ação para atingimento e superação dessas;

Assegurar a rentabilidade, acompanhando as vendas da loja e a satisfação dos clientes, através de planejamento, coordenação e distribuição das atividades;

Analisar as ações de Marketing e garantir o padrão de comunicação visual na loja, supervisionando divulgação de promoções/folhetos. Averiguar, contribuir na realização de pesquisa nos concorrentes e informar a área comercial as estratégias da concorrência, sugerir ações para realização na própria loja;

Garantir a eficácia das atividades envolvidas na produção e distribuição de tabloides, apoiando o marketing da empresa na definição das quantidades, conferência do recebimento e definição da área de distribuição;

Acompanhar os processos de preparação, execução e finalização dos inventários, sejam parciais, rotativos, geral ou outro que a empresa vier a definir, aplicando em conjunto com prevenção e perdas, processos que visem a redução das perdas referentes aos resultados dos inventários;

Efetuar visitas a clientes potenciais, mapear os comércios da região, procurando apurar e avaliar as necessidades apresentadas pelo comerciante, como também pesquisa de preçosda concorrência, seja efetuada pela sua equipe e entregue à área comercial no prazo estipulado;

• EXCELÊNCIA PESSOAS

Controlar o quadro de pessoal, realizando batimento do quadro de cada setor, respeitando a quantidade orçada para a loja, direcionando as movimentações necessárias para regularização do quadro, evitando excedentes;

Realizar entrevista para contratação de todas vagas da loja, submeter parecer na time line da Gupy, visando contratar o perfil aderente a expectativa do cargo e cultura da empresa, a fim garantir o quadro orçado com todas as posições ocupadas;

Acompanhar o onboarding do novos admitidos, realizar a avaliação de experiência do primeiro e segundo período, promover feedback, orientar, instruir e direcionar os colaboradores ao objetivos do cargo, visando retenção e excelência nas atividades;

Acompanhar aescala de trabalho elaborada pelos chefes de setores da loja, (escala mensal, domingo e feriados) e cobrar o cumprimento, visando o dimensionamento do quadro, garantindo atendimento com excelência ao cliente;

Garantir a realização da programação de férias, observando o dimensionamento do quadro de cada setor, buscando equilibrar a mão de obra sem afetar negativamente a operação da loja;

Realizar avaliação de desempenho dos chefes de setor e Subgerente, elaboração do plano de desenvolvimento para cada liderança, realizando acompanhamento constante, treinando e desenvolvendo a equipe, visando atender/superar a expectativa do cargo;

Utilizar as ferramentas de gestão de rh, gestão do ponto, banco de horas, relatórios e indicadores, a fim de realizar plano de ação para melhoria dos resultados;

Contribuir com as ações de engajamento direcionadas pela matriz, visando o atingimento dos objetivos estratégicos;

Orientar diariamente sobre apresentação pessoal dos colaboradores, verificando uso de Crachás, epi's, uniformes, adornos, entre outros, fazendo cumprir com o padrão estabelecido pela empresa;

Responsável pela aplicação de punições pedagógicas aos chefes de setor e subgerentes, notificando/penalizando devido à identificação da prática de uma Conduta Indevida, bem como, conscientizá-lo e orientá-lo quanto às implicações do seu ato e esclarecer eventuais dúvidas de forma a garantir que o colaborador não mais repita tal conduta;

Administrar a equipe de trabalho desde admissão a demissão, selecionando, orientando, treinando, acompanhando a atuação, avaliando o desempenho, divulgando e fazendo cumprir os procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados, bem como interagindo com outros assuntos envolvendo a gestão de pessoas;

Requirements and skills

• Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em gestão de loja no setor de varejo/atacado, especialmente em supermercados, mercearias ou outros estabelecimentos alimentares;
• Conhecimento em técnicas de vendas, gestão de equipe e controle de estoque;
• Habilidade em comunicação, liderança e resolução de problemas;
• Conhecimento em informática (pacote Office) e sistemas de gestão de varejo;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos e finais de semana, conforme necessidade da loja;
• Gestão de pessoas;
• Foco em resultado;
• Foco nosClientes;
• Cooperação;
• Determinação;
• Planejamento e Organização;
• Integridade.

Additional information

Local de trabalho:

Vaga 100% presencial

Benefícios:

• Refeitório no local
• Totalpass
• Cartão Multibeneficios
• Vale-Transporte
• Assistência médica - opcional por adesão após 90 dias de empresa.
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
• Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
• Kit maternidade
• Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.