Descrição da vaga
Apoiar a gestão das atividades operacionais e administrativas da loja, garantindo o cumprimento das metas, a qualidade dos produtos, a excelência no atendimento e a aplicação dos procedimentos da companhia. Contribuir para os resultados do negócio por meio do acompanhamento dos indicadores, da organização da operação e do desenvolvimento das equipes.
Responsabilidades e atribuições
Excelência Operacional
- Apoiar a abertura e o fechamento da loja, realizando checklists e identificando necessidades de ajustes nos setores.
- Acompanhar o recebimento, armazenamento, abastecimento, exposição e conservação dos produtos, garantindo qualidade, organização, limpeza e controle de validade.
- Supervisionar as atividades operacionais e assegurar o cumprimento dos padrões, normas e procedimentos da companhia.
- Orientar as equipes sobre metas, prioridades e qualidade no atendimento ao cliente.
- Acompanhar as condições da estrutura e dos equipamentos, solicitando manutenções quando necessário e zelando pela segurança de clientes e colaboradores.
- Apoiar as ações de televendas, prospecção de clientes e negociações dentro das alçadas estabelecidas.
- Garantir o cumprimento das normas legais e dos procedimentos internos, apoiando o atendimento a fiscalizações quando necessário.
Excelência em Resultados
- Acompanhar vendas, faturamento, rentabilidade e indicadores de desempenho, contribuindo para a elaboração e execução de planos de ação.
- Monitorar estoques, abastecimento, inventários e perdas, buscando maior eficiência operacional.
- Acompanhar ações promocionais, comunicação visual, tabloides e práticas da concorrência, propondo melhorias para os resultados da loja.
- Apoiar ações comerciais e visitas a clientes potenciais, identificando oportunidades de negócio na região.
Excelência em Pessoas
- Apoiar o dimensionamento do quadro de colaboradores, acompanhando escalas, férias, jornadas de trabalho e banco de horas.
- Participar dos processos seletivos, integração de novos colaboradores, avaliações de experiência e feedbacks.
- Orientar, acompanhar e desenvolver chefes de setor e equipes, contribuindo para o desempenho e o engajamento.
- Utilizar ferramentas de gestão de pessoas e indicadores para identificar oportunidades de melhoria.
- Garantir o cumprimento dos padrões de apresentação pessoal, uso de uniformes, crachás e EPIs.
- Orientar as lideranças quanto às normas e condutas da companhia, apoiando a aplicação das medidas disciplinares conforme os procedimentos internos.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo ou cursando, preferencialmente em Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas.
- Experiência em gestão de loja ou liderança de equipes no varejo ou atacado, preferencialmente no segmento alimentar.
- Conhecimento em técnicas de vendas, gestão de pessoas, controle de estoque e indicadores de desempenho.
- Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel, e sistemas de gestão de varejo.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, finais de semana e feriados, conforme a necessidade da operação.
Benefícios:
- Refeitório no local;
- TotalPass;
- Cartão multibenefícios;
- Vale-transporte;
- Assistência médica opcional por adesão após 90 dias de empresa;
- Assistência odontológica;
- Seguro de vida;
- Convênios com instituições de ensino para graduação, pós-graduação e cursos de extensão;
- Roldão Mais: descontos nas lojas Roldão Atacadista, com acesso a preços de atacado;
- Kit maternidade;
- Universidade Corporativa – Academia Roldão: treinamentos e trilhas de aprendizagem específicas para cada colaborador.