Gerente de Clínica

Green, llc; São Paulo; On-site; BRL 100,000 - 140,000; Full time

Job summary

Green rh, com atuação em São Paulo, busca Gerente Comercial para comandar a operação de uma rede de clínicas de harmonização facial e estética. A posição envolve gestão de unidade, liderança de equipes e garantia de qualidade da jornada do paciente.

A função é presencial, com responsabilidade pela abertura/fechamento, gestão de agenda e indicadores, além de alinhamento com áreas clínicas, comerciais e apoio. Experiência em alto fluxo e biossegurança é essencial.

Qualifications

• Formação superior completa ou em curso nas áreas de Administração, Gestão Comercial, Gestão Hospitalar ou afins.
• Experiência de pelo menos 2 anos em gestão de equipes e operação de unidade.
• Vivência com abertura, operação e fechamento de unidade com múltiplos atendimentos.

Responsibilities

• Garantir a abertura e o fechamento diário da unidade, verificando estrutura, limpeza, equipamentos, insumos, caixa e equipe.
• Liderar a operação presencialmente, acompanhando recepção, atendimento clínico, comercial, concierge e apoio operacional.
• Gerenciar a agenda no sistema, monitorando ocupação, comparecimento, no-shows e reagendamentos.
• Acompanhar metas comerciais, conversão de avaliações, ticket médio e campanhas.
• Auditar protocolos clínicos, administrativos, de biossegurança e uso de EPIs.
• Consolidar indicadores operacionais e reportar resultados à Gerência Geral e Diretoria de Operações.

Skills

Gestão de operações

Gestão de equipes

Foco no paciente

Análise de indicadores

Education

Graduação em Administração/ Gestão Comercial/ Gestão Hospitalar

Tools

Shopify

POS

BookX

CRM

Job description

SalárioA combinar

Rede de clínicas especializada em harmonização facial e estética acessível, estruturada em um modelo que combina atendimento humanizado, padronização operacional, tecnologia e escala. Fundada em São Paulo, atua com unidades próprias e expansão por franquias, com o propósito de ampliar o acesso a procedimentos estéticos com segurança, qualidade e preços acessíveis. A empresa vive um momento de crescimento e estruturação da operação, exigindo disciplina na execução, consistência na experiência do paciente e lideranças capazes de sustentar os padrões da marca. O Gerente de Clínica será responsável por transformar as diretrizes da Diretoria em execução diária, garantindo uma operação organizada, produtiva e previsível. Responderá pelo funcionamento integral da unidade, qualidade da jornada do paciente, desempenho das equipes, cumprimento dos processos operacionais e clínicos e sustentação da cultura da empresa. A atuação será presencial e próxima às áreas de recepção, atendimento clínico, comercial e apoio. Será responsável pela abertura e fechamento da unidade, gestão de agenda e capacidade operacional, acompanhamento de indicadores, liderança e desenvolvimento da equipe, controle de estoque e caixa, resolução de reclamações, aderência aos protocolos, biossegurança, compliance, apoio às metas comerciais e reporte de resultados. Atuará em parceria com a Responsável Técnica nas questões clínicas e com o Gestor Comercial no acompanhamento da conversão e do funil da unidade, mantendo interface com a Gerência Geral e a Diretoria de Operações. Espera-se um profissional com experiência em gestão de operação e pessoas, confortável com ambientes de alto fluxo, cobrança por indicadores e tomada de decisão no ambiente operacional. O perfil deve combinar firmeza na gestão, organização, senso de urgência, equilíbrio emocional, transparência, atenção aos detalhes e orientação ao paciente. É essencial liderar pelo exemplo, respeitar processos, manter postura ética e comunicar problemas com clareza e proposta de solução. Requisitos e Qualificações Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas. Experiência mínima de 2 anos em gestão de equipes e operação de unidade em clínicas, saúde, estética, beleza, varejo premium ou serviços de alto fluxo. Vivência com abertura, operação e fechamento de unidade com múltiplos atendimentos simultâneos. Atuação direta com atendimento ao cliente ou paciente e resolução de problemas operacionais. Facilidade com sistemas de gestão e tecnologia, incluindo Shopify, POS, BookX e CRM. Pacote Office intermediário. Conhecimentos em gestão de pessoas, indicadores operacionais, agenda, estoque, caixa, atendimento, processos e performance. Disponibilidade para atuação presencial e trabalho aos sábados conforme escala. Desejável Experiência em estética, odontologia ou saúde. Conhecimento de normas de biossegurança e exigências da ANVISA. Vivência com metas comerciais por equipe. Experiência em ambientes com alto volume de atendimentos. Atividades Garantir a abertura e o fechamento diário da unidade, verificando estrutura, limpeza, equipamentos, sistemas, insumos, caixa e equipe. Liderar a operação presencialmente, acompanhando recepção, atendimento clínico, comercial, concierge e apoio operacional. Gerenciar a agenda no BookX, monitorando ocupação, comparecimento, no-shows, atrasos, encaixes, reagendamentos e capacidade das salas. Garantir a execução da jornada do paciente, desde confirmação e recepção até atendimento, pagamento, saída, pesquisa de satisfação e pós-venda. Liderar, distribuir, acompanhar e desenvolver a equipe, realizando briefings, feedbacks, treinamentos e reuniões individuais. Monitorar pontualidade, postura, produtividade e aderência aos procedimentos, aplicando medidas conforme as políticas internas. Acompanhar reclamações e ocorrências, identificar causas e implementar ações corretivas. Controlar estoque, consumo de insumos, perdas, desperdícios, inventários, recebimentos e solicitações de compras. Garantir a execução dos processos financeiros e de caixa, assegurando o correto registro de pagamentos. Acompanhar metas comerciais, conversão de avaliações, ticket médio, campanhas e principais objeções, apoiando o time comercial. Auditar protocolos clínicos, administrativos, de biossegurança, uso de EPIs, descarte de materiais e exigências sanitárias. Garantir organização, sigilo e rastreabilidade de prontuários, fichas, dados de pacientes e documentos. Consolidar e analisar indicadores operacionais, comerciais, de experiência do paciente e gestão de pessoas, estruturando planos de ação para desvios. Reportar resultados, riscos, ocorrências e planos de ação à Gerência Geral e à Diretoria de Operações. Sustentar a cultura e os padrões de atendimento, garantindo consistência na experiência do paciente mesmo em cenários de alto volume.

Formação AcadêmicaNão informado
SalárioA combinar
CargoGerente comercial
EmpresaGreen rh
Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica
RamoRecursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(BB)