GERENTE DE CALL CENTER

GRUPO PANNA; Sorocaba; On-site; BRL 100,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Ajuda de custo

Cálculo de KM

Vale-Refeição: R$ 25,80/dia

Cesta básica

Job summary

GRUPO PANNA procura Gerente de Call Center para estruturar e liderar a operação de Televendas em Piedade, SP. O candidato ideal terá experiência em gestão de equipes, metas e indicadores, com atuação estratégica para ativação e recuperação de carteira de clientes.

A vaga exige vivência no segmento comercial e disponibilidade de trabalho de segunda a sexta e sábado até meio-dia, com remuneração a combinar e benefícios descritos. O papel demanda perfil hands-on e foco em resultados.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência em Call Center, Televendas ou área Comercial.
• Experiência com liderança e gestão de equipes.
• Vivência na estruturação ou implantação de operações de vendas.
• Conhecimento básico em sistemas.
• Perfil comercial e orientação para resultados.

Responsibilities

• Estruturar e implantar a operação de Televendas.
• Formar, desenvolver e liderar a equipe comercial.
• Criar processos, metas e indicadores de desempenho.
• Acompanhar resultados comerciais.
• Desenvolver estratégias para ativação e recuperação da carteira de clientes.
• Garantir produtividade e desempenho da equipe.
• Acompanhar indicadores e propor ações para melhoria dos resultados.
• Desenvolver e acompanhar a performance individual e coletiva da equipe.

Skills

Liderança

Gestão de equipes

Visão comercial

Organização

Proatividade

Education

Ensino Médio completo

Job description

VAGA | GERENTE DE CALL CENTER

Quantidade de vagas: 01

Contratação: Efetiva

Motivo da contratação: Aumento de demanda

Local: Piedade/SP

Aceitam candidatos Até 50 km de deslocamento, de Piedade

REMUNERAÇÃO

Salário: A combinar, conforme experiência

Comissionamento: 3% sobre o resultado do setor/equipe (após experiencia,conforme normas de bonificação da empresa)

BENEFÍCIOS

• Ajuda de custo;
• Cálculo de KM;
• Vale-Refeição: R$ 25,80/dia;
• Cesta básica.

HORÁRIO

Segunda a sexta-feira

Sábado: até 12h

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Estruturar e implantar a operação de Televendas;
• Formar, desenvolver e liderar a equipe comercial;
• Criar processos, metas e indicadores de desempenho;
• Acompanhar resultados comerciais;
• Desenvolver estratégias para ativação e recuperação da carteira de clientes;
• Garantir produtividade e desempenho da equipe;
• Acompanhar indicadores e propor ações para melhoria dos resultados;
• Desenvolver e acompanhar a performance individual e coletiva da equipe.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

• Ensino Médio completo;
• Experiência em Call Center, Televendas ou área Comercial;
• Experiência com liderança e gestão de equipes;
• Vivência na estruturação ou implantação de operações de vendas;
• Conhecimento básico em sistemas;
• Perfil comercial e orientação para resultados.

DIFERENCIAIS

• Experiência com Telemarketing/Televendas;
• Vivência com vendas de lubrificantes, filtros ou produtos automotivos;
• Experiência na formação e desenvolvimento de equipes comerciais;
• Experiência com indicadores de vendas e produtividade.

PERFIL COMPORTAMENTAL

Buscamos profissional com:

• Liderança;
• Visão comercial;
• Organização;
• Proatividade;
• Capacidade de estruturar processos;
• Comunicação e poder de influência;
• Capacidade de desenvolver equipes;
• Foco em metas e resultados;
• Perfil hands-on;
• Capacidade de análise e tomada de decisão