Gerente Concierge

HFlex; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Gerente Concierge para liderar uma equipe dedicada à excelência em serviços. Com foco em hospitalidade e atendimento ao cliente, você será responsável por gerenciar operações diárias, garantir a qualidade dos serviços e promover um ambiente acolhedor. Se você tem paixão por criar experiências memoráveis e deseja fazer parte de uma equipe comprometida com altos padrões de serviço, esta é a oportunidade ideal para você. Venha contribuir para um ambiente dinâmico e em constante evolução, onde seu talento será valorizado.

Serviços

Ajuda de custo para refeição

Folga no aniversário

Oportunidades de crescimento

Ambiente de trabalho dinâmico

Qualificações

• Experiência comprovada na função de Gerente Concierge.
• Habilidades em gestão de equipes e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Gerenciar equipes e contratos de Facilities para serviço excepcional.
• Supervisionar recepção e atividades diárias com eficiência.
• Desenvolver estratégias para garantir serviços de alta qualidade.

Conhecimentos

Gestão de Conflitos

Liderança

Gestão de Equipes

Comunicação

Gestão de Qualidade

Formação académica

Formação em Hotelaria

Especialização em Turismo

Administração de Empresas

Descrição da oferta de emprego

Junte-se ao nosso time de sucesso como Gerente Concierge: Faça parte da experiência em serviços de excelência!

Buscamos profissionais do segmento hoteleiro/administração de empreendimentos que tenham atuado com hospitalidade e acolhimento para integrar nosso time de Gerentes Concierge, em nossas operações em São Paulo.

Com duas décadas de experiência e atuação em dezenas de cidades do Brasil, oferecemos soluções de qualidade, multisserviços e inovações na gestão imobiliária.

Somos reconhecidos por oferecer atenção completa, exclusiva e personalizada aos nossos clientes.

Como nosso novo Gerente Concierge, você liderará uma equipe dedicada a fornecer serviços de alta qualidade. Sua atenção aos detalhes, paixão pelo atendimento ao cliente e habilidade em criar experiências memoráveis serão essenciais. Suas principais atividades incluem:

1. Liderança de Equipe: Gerenciar equipes e contratos de Facilities, promovendo orientação, treinamento e suporte para garantir um serviço excepcional. Manter canais de feedback e oferecer treinamentos contínuos, focando em atendimento autêntico e procedimentos atualizados.
2. Gestão das Operações Diárias: Supervisionar atividades diárias como recepção de moradores, visitantes e serviços externos, garantindo cortesia, eficiência e respostas rápidas às solicitações.
3. Gestão de Qualidade: Desenvolver estratégias e procedimentos para garantir serviços de alta qualidade, estabelecendo padrões, métricas e indicadores de desempenho, satisfação do cliente e NPS.
4. Gestão Financeira: Utilizar recursos de forma eficiente e transparente, gerenciar orçamento, prestação de contas e previsão orçamentária.
5. Melhoria Contínua: Buscar inovação e aprimoramento constantes para oferecer o melhor ambiente aos moradores, locatários e visitantes.

Requisitos:

• Experiência comprovada na função;
• Formação ou especialização em Hotelaria, Turismo ou Administração de Empresas;
• Habilidades de comunicação, gestão de conflitos, liderança e gestão de equipes;
• Gestão de indicadores de qualidade e satisfação (NPS);
• Experiência em gestão operacional e administrativa de condomínios;
• Organização, gestão de tempo, discrição, profissionalismo, flexibilidade e adaptabilidade;
• Forte senso de hospitalidade e excelência no atendimento.

Benefícios e informações adicionais:

• Remuneração compatível com o mercado;
• Ajuda de custo para refeição;
• Folga no aniversário;
• Ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Modelo de atuação PJ;
• Local de atuação: Região da Zona Sul.

Se você está pronto para fazer parte de uma equipe comprometida com alto padrão de serviço, candidate-se à vaga e junte-se à HFlex.