Gerenciador(A) De Televendas

Grupo Pereira; Penha; Presencial; BRL 28.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Pereira, rede varejista com atuação no estado de Santa Catarina, busca profissional para atuar na televendas da região de Penha. O colaborador acompanhará a equipe, a cobrança de metas diárias, a apresentação de ofertas e o faturamento, assegurando a qualidade no atendimento aos clientes.

É necessário ensino médio completo, boa comunicação e domínio do Pacote Office. O cargo é tradicionalmente presencial, com foco na melhoria contínua de processos, relacionamento com clientes e

Formación

• Experiência em atendimento ao cliente e negociações com clientes.
• Conhecimento básico de Excel, Word e PowerPoint.
• Desejável habilidades de organização e comunicação.
• Experiência em televendas é um diferencial.

Responsabilidades

• Acompanhar ligações, ofertas diárias e performance da equipe de televendas.
• Auxiliar na apresentação de ofertas e campanhas, orientando a equipe.
• Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes durante o processo de venda.
• Atualizar e organizar a carteira de clientes, registrando informações.
• Conduzir treinamentos operacionais e orientar sobre produtos e processos.
• Gestão da jornada da equipe: folgas, horários e banco de horas.
• Apoiar o controle de indicadores de produtividade, absenteísmo e vendas.
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo fortalecendo rotinas operacionais.

Conocimientos

Rotinas de negociação

Atendimento ao Cliente

Conhecimento em Pacote Office

Educación

Ensino Médio completo

Herramientas

Pacote Office

Descripción del empleo

MISSÃO DO CARGO:

Responsável por apoiar o cumprimento das metas de vendas do setor de televendas, através do acompanhamento das atividades diárias da equipe, promovendo a execução das rotinas de atendimento, oferta de produtos e manutenção da carteira de clientes na regional e bandeira em que atua.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Contribuir com o alcance das metas de vendas do setor por meio do acompanhamento das ligações, ofertas diárias e performance individual dos atendentes;
• Apoiar a apresentação das ofertas e campanhas comerciais, através de orientações à equipe e conferência das ações realizadas;
• Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes, por meio do acompanhamento do processo de venda, separação e faturamento dos pedidos;
• Apoiar a atualização e organização da carteira de clientes, através do registro de informações e acompanhamento das bases de dados;
• Apoiar o desenvolvimento técnico da equipe, por meio de treinamentos operacionais e orientações sobre produtos e processos;
• Contribuir com a gestão da jornada da equipe (folgas, horários, banco de horas), através de controle e repasse das informações ao Encarregado de Televendas;
• Apoiar o controle de indicadores do setor, por meio de levantamentos e relatórios de produtividade, absenteísmo e vendas;
• Contribuir com um ambiente de trabalho colaborativo, por meio de acompanhamento próximo da equipe e estímulo ao cumprimento das rotinas operacionais;
• Apoiar a prevenção de falhas nos processos de venda e faturamento, através de conferência básica dos pedidos e comunicação de inconsistências ao Encarregado responsável.

REQUISITOS:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Experiência em rotinas de negociação;
• Atendimento ao Cliente.

Endereço: R. Abílio de Souza, 750 – Armação, Penha – SC, 88385-000.

Requisitos

Estudos

Ensino Médio (2º Grau)