Encarregado(A) De Televendas

Casa Rena S.A; Pará de Minas; Vor Ort; BRL 45.000 - 78.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Plano de saúde

Plano odontológico

Prêmio assiduidade / cesta

Premiação por metas

Desconto com parcerias

Vale transporte

Zusammenfassung

A Casa Rena S.A. está contratando um Encarregado de Televendas para supervisionar a equipe de televendas, assegurar o alcance de metas e manter um bom relacionamento com clientes, visando fidelização e satisfação.

As principais responsabilidades incluem monitorar desempenho, fornecer feedback, preparar relatórios de vendas e apresentar resultados à gerência, com atuação no sistema CONSINCO, e-mail, e plataformas de comunicação.

Qualifikationen

• Experiência prévia em televendas e liderança de equipes.
• Conhecimento em técnicas de vendas e negociação.
• Habilidade para motivar e desenvolver colaboradores.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e atingir metas.

Aufgaben

• Supervisionar a equipe de televendas e acompanhar metas.
• Monitorar desempenho dos colaboradores e fornecer feedback.
• Manter relacionamento com clientes para fidelização.
• Preparar relatórios de vendas e apresentar resultados.
• Usar CONSINCO, e-mail, plataforma de e-commerce e WhatsApp no atendimento.
• Cadastros de clientes e registro de informações de pedidos.
• Gerenciar entrega de mercadorias e pós-venda.
• Propor estratégias de relacionamento com clientes.

Kenntnisse

Liderança de equipes

Técnicas de vendas

Negociação

Comunicação eficaz

Motivar colaboradores

Ausbildung

Formação acadêmica relacionada

Tools

Planilhas

Jobbeschreibung

Encarregado de Televendas

Sobre a Vaga

• O Encarregado de televendas ficará responsável por supervisionar a equipe de televendas, garantindo o cumprimento de metas e objetivos estabelecidos, monitorar e analisar o desempenho dos colaboradores, fornecendo feedback e orientações, manter um bom relacionamento com os clientes, visando a fidelização e satisfação dos mesmos e preparar relatórios de vendas e apresentar resultados para a gerência.

Requisitos

• Experiência prévia em televendas e liderança de equipes;
• Conhecimento em técnicas de vendas e negociação;
• Habilidade para motivar e desenvolver colaboradores;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e atingir metas;
• Noções de informática básica;
• Formação acadêmica em áreas relacionadas será considerada um diferencial.

Responsabilidades

• Manter o programa CONSINCO, E-mail, Plataforma E-commerce, plataforma de comunicação via WhatsApp e planilhas abertas durante todo o horário de trabalho; para atender clientes com agilidade
• Atender aos clientes, fornecendo todas as informações solicitadas, com clareza e objetividade;
• Anotar todas as especificações do pedido/produto (quantidade, peso, tipo, marca, etc.);
• Informar ao cliente sobre novos produtos que chegarão às lojas, promoções, preços e campanhas;
• Efetuar cadastro do cliente colhendo os seguintes dados: nome completo, endereço completo, telefone, CPF, RG, telefone, fax, e-mail, filiação e outra que for necessária ao perfeito atendimento;
• Controlar a entrada e saída de mercadorias e compras do setor;
• Garantir a entrega dos produtos;
• Fazer pós-vendas com clientes e empresas, perguntando se os produtos foram entregues conforme solicitado, se tem alguma reclamação ou sugestão, se o atendimento foi bom, etc.;
• Fazer a captação de novos clientes;
• Elaborar estratégias de relacionamento para atendimento aos clientes;
• Acompanhar e liderar as equipes quanto ao atendimento das necessidades do produto/cliente;
• Auxiliar toda equipe com as atividades propostas;
• Cumprir as normas e procedimentos da Empresa, respondendo pela qualidade, prazos, confiabilidade e desempenho dos serviços e informações geradas.

Benefícios

• Plano de saúde;
• Plano de odontológico;
• Prêmio assiduidade ou cesta;
• Premiação por metas alcançadas;
• Desconto com escolas de ensino à distancia, farmácias, e outros parceiros;
• Desconto em compras;
• Vale transporte.

Jornada De Trabalho e Carga Horária

• Escala 6 X 1