FARMER

Grupo Vorp; Fortaleza; On-site; BRL 120,000 - 170,000; Full time

Job summary

Grupo Vorp, em Fortaleza, procura um gerente de contas para gerenciar carteira de clientes ativos, garantindo fidelização, satisfação e crescimento das contas.

Você atuará como elo estratégico entre a empresa e clientes, identificando oportunidades de upsell, cross-sell, renovação de contratos e alinhando soluções ao portfólio, em parceria com equipes internas para entregar valor.

Qualifications

• Experiência em gestão de carteira de clientes.
• Forte foco em fidelização e crescimento de contas.
• Capacidade de conduzir reuniões com clientes estratégicos.

Responsibilities

• Gerenciar a carteira de clientes existentes, mantendo relacionamento próximo e proativo.
• Compreender profundamente os negócios e necessidades dos clientes para oferecer soluções alinhadas ao portfólio da empresa.
• Identificar oportunidades de expansão de receita dentro das contas (upsell e cross-sell).
• Garantir a renovação de contratos e minimizar churn (cancelamentos).
• Atuar em parceria com áreas internas (pós-vendas, produto, operações e marketing) para garantir a entrega de valor ao cliente.
• Realizar reuniões periódicas (QBRs, check-ins, etc.) com clientes estratégicos.
• Elaborar propostas comerciais personalizadas conforme as necessidades do cliente.
• Monitorar indicadores de performance da carteira e reportar à liderança comercial.
• Atualizar o CRM com informações relevantes sobre interações, oportunidades e status dos clientes.
• Conduzir negociações comerciais dentro dos parâmetros estabelecidos pela empresa.

Skills

Gestão de carteira de clientes

Upsell e Cross-sell

Negociação comercial

Job description

• Responsável por gerenciar, desenvolver e expandir a carteira de clientes ativos, garantindo a fidelização, satisfação e crescimento das contas já existentes. Atua como elo estratégico entre a empresa e seus clientes, identificando oportunidades de upsell, cross-sell e fortalecendo o relacionamento de longo prazo;
• Gerenciar a carteira de clientes existentes, mantendo relacionamento próximo e proativo;
• Compreender profundamente os negócios e necessidades dos clientes para oferecer soluções alinhadas ao portfólio da empresa;
• Identificar oportunidades de expansão de receita dentro das contas (upsell e cross-sell);
• Garantir a renovação de contratos e minimizar churn (cancelamentos);
• Atuar em parceria com áreas internas (pós-vendas, produto, operações e marketing) para garantir a entrega de valor ao cliente;
• Realizar reuniões periódicas (QBRs, check-ins, etc.) com clientes estratégicos;
• Elaborar propostas comerciais personalizadas conforme as necessidades do cliente;
• Monitorar indicadores de performance da carteira e reportar à liderança comercial;
• Atualizar o CRM com informações relevantes sobre interações, oportunidades e status dos clientes;
• Conduzir negociações comerciais dentro dos parâmetros estabelecidos pela empresa.