Executivo de Gestão de Contas Pleno

Flash; São Paulo; Híbrido; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão Flash com benefícios flexíveis

Plano de saúde

Seguro de vida

Licença maternidade e paternidade est…

Day off no aniversário

Modelo de trabalho híbrido

Auxílio home office

Experiências no escritório

Descontos com parceiros

Resumo da oferta

A Flash, ecossistema inteligente de soluções para RH e finanças, busca um(a) Account Manager para gerir clientes corporativos, com foco em retenção de receita e expansão de carteira. Você atuará de forma independente, identificando necessidades e conectando soluções para aumentar o valor do portfólio.

É preciso ter experiência sólida em Gestão de Contas/B2B e excelente comunicação. A vaga oferece modelo de trabalho híbrido, benefícios competitivos e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Experiência consolidada em Gestão de Contas (Account Management) e Sucesso do Cliente voltado ao mercado corporativo (B2B).
• Experiência em atendimento corporativo, retenção de clientes e previsibilidade de receita.
• Capacidade de mapear dores do parceiro comercial e traduzir em soluções estratégicas.

Responsabilidades

• Gestão completa, consultiva e estratégica da carteira de clientes de forma independente.
• Garantir retenção de clientes e previsibilidade de receita da carteira.
• Identificar dores dos clientes e conectá-las ao mix de soluções disponíveis.
• Monitorar indicadores de desempenho e equilibrar metas entre linhas de negócio.
• Resolver problemas de média complexidade conectando áreas internas.
• Servir como referência técnica e orientar profissionais menos experientes.
• Conduzir reuniões de alinhamento e fóruns com públicos diversos.
• Mapear oportunidades de expansão (cross-sell e up-sell) na carteira, atuando na negociação e atingimento de metas de crescimento de receita.
• Garantir a retenção de clientes por meio da análise de indicadores de saúde e mitigação de churn.

Conhecimentos

Gestão de Contas

Sucesso do Cliente

Negociação

Comunicação

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.

Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real.

Vem ser Flamingo!

Por que trabalhar com a gente?

Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:

• Criamos valor com o Cliente
• Resolvemos problemas com Pragmatismo
• Jogamos Juntos
• Entregamos Resultados Consistentes
• Aprendemos e Transformamos

Nosso jeitinho de trabalhar:

• Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.
• Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.
• Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.
• Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.
• Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

Nossos benefícios:

• Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
• Plano de saúde
• Seguro de vida
• Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche
• Day off no seu aniversário
• Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório
• Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash
• TotalPass
• Convênio pet com a Guapeco

Todas as nossas vagas são inclusivas

• Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).

O que você irá fazer:

• Realizar a gestão completa, consultiva e estratégica da carteira de clientes de forma independente;
• Garantir a retenção de clientes e a previsibilidade de receita da carteira sob sua gestão;
• Identificar dores e necessidades dos clientes, conectando-as estrategicamente ao mix de soluções e produtos disponíveis;
• Monitorar e gerenciar indicadores de desempenho, garantindo o equilíbrio de metas entre diferentes linhas de negócio;
• Atuar na resolução de problemas de média complexidade, conectando informações de diferentes áreas internas para construir soluções viáveis e seguras;
• Servir como ponto de apoio técnico e referência para profissionais menos experientes do time, auxiliando no desenvolvimento e compartilhando boas práticas;
• Conduzir reuniões de alinhamento e fóruns com públicos diversos, reportando avanços e garantindo transparência nas entregas;
• Mapear oportunidades de expansão (cross-sell e up-sell) na carteira, atuando na negociação e no atingimento de metas de crescimento de receita;
• Garantir a retenção de clientes por meio da análise contínua de indicadores de saúde, atuando proativamente na prevenção e mitigações de churn.

O que buscamos:

• Ensino superior completo;
• Experiência consolidada na área de Gestão de Contas (Account Management), Atendimento Corporativo ou Sucesso do Cliente voltado ao mercado corporativo (B2B).

O que esperamos:

• Capacidade de ir além do nível estritamente operacional, demonstrando empatia e profundidade para compreender genuinamente as dores do parceiro comercial e traduzi-las em soluções estratégicas e de excelência;
• Capacidade de manter a estabilidade e a constância no atingimento de metas e na entrega de soluções, demonstrando resiliência em momentos de alto volume e capacidade de decidir caminhos seguros sem a necessidade de supervisão constante;
• Postura de protagonismo e autorresponsabilização para planejar os próprios caminhos na rotina diária e buscar alinhamento com a liderança principalmente diante de cenários de alto risco;
• Excelente habilidade de comunicação falada e escrita para transitar e negociar com diferentes perfis, garantindo fluidez, transparência e alinhamento mútuo.

Diferenciais:

• Experiência prévia no segmento de benefícios corporativos, plataformas de engajamento ou empresas de tecnologia de crescimento rápido (startups);
• Experiência em mapeamento e otimização de fluxos operacionais internos de atendimento;
• Conhecimento prático em ferramentas de automação e análise de dados mais avançadas.

Você vem voar com a gente?

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Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar algumas etapas do processo de recrutamento e seleção, como a triagem de candidaturas, a análise de currículos ou a avaliação de respostas. Essas ferramentas auxiliam o nosso time de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas.