Executivo Comercial - Vila Ema e Região

DiDi Chuxing; São Paulo; Hybrid; BRL 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

A DiDi Chuxing, líder em mobilidade, busca profissional para atuação comercial em São Paulo (Tatuapé, Mooca e proximidades). Você gerenciará carteira de clientes ativos, entendendo seus desafios e apresentando soluções de alto valor.

Você conduzirá reuniões de acompanhamento, atuará como elo entre o cliente e as equipes internas e acompanhará indicadores de satisfação. A função envolve prospecção, negociação de contratos e renovação, com foco em adoção e retenção.

Qualifications

• Experiência comprovada na área de vendas/comercial.
• Conhecimento do funil de vendas e pipeline.
• Gestão de carteira de clientes e relacionamento.
• Visitas a clientes para apresentação de soluções.
• Elaboração de propostas comerciais e negociação.

Responsibilities

• Gerenciar de forma proativa uma carteira de clientes ativos com alta satisfação.
• Atuar como consultor estratégico, compreendendo o negócio do cliente.
• Conduzir reuniões de acompanhamento (Business Review / QBR) e mapear novas demandas.
• Ser o elo entre cliente e times internos (Operações, Suporte, Produto).
• Monitorar indicadores de satisfação e churn da carteira.
• Desenvolver planos de ação para mitigação de perdas e retenção de contas.
• Conduzir o processo de renovação de contratos, negociando termos.
• Assegurar adoção e engajamento dos clientes com os produtos/serviços.

Skills

Experiência na área comercial

Conhecimento do funil de vendas

Gestão da carteira de clientes

Visitação de clientes

Elaboração de propostas comerciais

Job description

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

• Gerenciar de forma proativa uma carteira de clientes ativos, garantindo um relacionamento robusto e de alta satisfação.
• Atuar como consultor(a) estratégico(a), compreendendo profundamente o negócio do cliente, seus desafios, objetivos e necessidades em constante evolução.
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento (Business Review / QBR), apresentando resultados, analisando o uso da solução e mapeando novas demandas.
• Ser o elo de ligação entre o cliente e os times internos (Operações, Suporte, Produto), garantindo a entrega de valor e a resolução eficaz de problemas.
• Monitorar ativamente os indicadores de satisfação e risco de churn (rotatividade de clientes) da carteira.
• Desenvolver e implementar planos de ação para mitigar riscos de perda de clientes, atuando na recuperação de contas em risco.
• Conduzir o processo de renovação de contratos, negociando termos e garantindo a continuidade da parceria.
• Assegurar a adoção e o engajamento dos clientes com os produtos/serviços, maximizando o valor que eles extraem da solução.

Atuação na área de Tatuapé, Mooca e proximidades

• Prospecção Ativa (Hunter): Identificar e mapear oportunidades de mercado, realizando prospecção fria e quente (porta a porta, telefone, e-mail, redes sociais, eventos).
• Desenvolvimento de Negócios: Construir e nutrir um pipeline robusto, qualificando leads e transformando-os em oportunidades de venda concretas.
• Reuniões e Apresentações: Realizar visitas presenciais e virtuais para apresentar a solução, demonstrar valor e entender profundamente as dores do cliente.
• Negociação e Fechamento: Conduzir todo o ciclo de vendas, desde a proposta comercial até o fechamento do contrato, negociando termos, preços e prazos de forma estratégica.
• Relacionamento (Account Management Inicial): Manter um relacionamento pós-venda inicial para garantir a satisfação e realizar upsell/cross-sell futuro, em coordenação com a equipe de Sucesso do Cliente.
• Gestão de CRM: Registrar e manter atualizadas todas as informações das interações e do pipeline de vendas na ferramenta de CRM da empresa.
• Planejamento Estratégico: Elaborar planos de ação de vendas para a área/região de atuação, com foco em metas e resultados.

• Experiência na área comercial;
• Conhecimento do funil de vendas;
• Gestão da carteira;
• Visitação de clientes;
• Elaboração de propostas comerciais.