Executivo(a) de Vendas Base II

Senior Sistemas; Aparecida de Goiânia; Presencial; BRL 54 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Médico

Odontológico

PPLR

Clube Wiipo

TotalPass

OnHappy

Universidade Corporativa Senior

Plano de desenvolvimento de carreira

Resumo da oferta

A Senior Sistemas busca um profissional de Customer Success para atuar na filial de Aparecida de Goiânia/GO. A missão é acompanhar carteira de clientes, promover a adoção das soluções contratadas e contribuir para satisfação, retenção e expansão dos negócios.

O candidato ideal terá atuação consultiva, fortalecendo relacionamentos, gerando valor e colaborando com Vendas, Suporte e Produto para impulsionar resultados. Formação superior e experiência em CS são requisitos.

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 2 anos em Customer Success, relacionamento com clientes ou atendimento, preferencialmente em ambientes B2B.
• Conhecimento em ferramentas de CRM, como Salesforce ou similares.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
• Inglês ou espanhol avançado.
• Certificações em Customer Success ou gestão de relacionamento com clientes.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como Google Analytics.
• Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou e-commerce.
• Conhecimento de metodologias ágeis.

Responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento com clientes da carteira, realizando acompanhamentos periódicos para entender necessidades e garantir sua satisfação.
• Monitorar a utilização dos produtos e serviços, identificando oportunidades de upsell, cross-sell e melhorias na experiência do cliente.
• Atuar de forma proativa na resolução de dúvidas, problemas e solicitações, assegurando agilidade e eficiência no atendimento.
• Acompanhar indicadores de sucesso do cliente, como retenção, engajamento e satisfação, elaborando análises e relatórios.
• Colaborar com as equipes de Vendas, Suporte e Produto para alinhar estratégias e impulsionar resultados para os clientes.
• Registrar e acompanhar informações relevantes da carteira, garantindo o planejamento das ações e o fortalecimento do relacionamento.

Conhecimentos

Customer Success

Relacionamento com clientes

Análise de dados

Inglês avançado

Espanhol avançado

Formação académica

Administração/Marketing/Comunicação

Ferramentas

Salesforce

Excel

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) profissional com foco em relacionamento e sucesso do cliente para atuar na filial de Aparecida de Goiânia/GO.

Sua missão será acompanhar uma carteira de clientes, identificando necessidades, promovendo a adoção das soluções contratadas e contribuindo para a satisfação, retenção e expansão dos negócios.

Esperamos alguém com atuação consultiva, capaz de fortalecer relacionamentos, gerar valor para os clientes e atuar em parceria com as áreas internas para impulsionar resultados.

• Gerenciar o relacionamento com clientes da carteira, realizando acompanhamentos periódicos para entender necessidades e garantir sua satisfação.
• Monitorar a utilização dos produtos e serviços, identificando oportunidades de upsell, cross-sell e melhorias na experiência do cliente.
• Atuar de forma proativa na resolução de dúvidas, problemas e solicitações, assegurando agilidade e eficiência no atendimento.
• Acompanhar indicadores de sucesso do cliente, como retenção, engajamento e satisfação, elaborando análises e relatórios.
• Colaborar com as equipes de Vendas, Suporte e Produto para alinhar estratégias e impulsionar resultados para os clientes.
• Registrar e acompanhar informações relevantes da carteira, garantindo o planejamento das ações e o fortalecimento do relacionamento.
• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 2 anos em Customer Success, relacionamento com clientes ou atendimento, preferencialmente em ambientes B2B.
• Conhecimento em ferramentas de CRM, como Salesforce ou similares.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
• Inglês ou espanhol avançado.
• Certificações em Customer Success ou gestão de relacionamento com clientes.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como Google Analytics.
• Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou e-commerce.
• Conhecimento de metodologias ágeis.
• Convênio Médico e Odontológico;
• PPLR - Participação nos lucros e resultados;
• Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;
• TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
• OnHappy - Benefício de vantagens para viagens;
• Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
• Assistência natalidade;
• Assistência PET;
• Universidade Corporativa Senior;
• Plano de desenvolvimento de carreira.

O nosso jeito Senior de ser:

Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras

Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance.

Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser.