Executivo(a) de Sucesso do Cliente - 11658

Senior Sistemas; Sorocaba; On-site; BRL 70,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio Médico

Seguro de Vida

PLR

Wiipo descontos

TotalPass

OnHappy

Banco de horas

Licença maternidade

Assistência natalidade

Assistência PET

Universidade Senior

Plano de carreira

Job summary

A Senior Sistemas busca Executivo(a) de Sucesso do Cliente para atuar na região de Sorocaba/SP, com foco no atendimento, retenção e desenvolvimento da base de clientes. Será o principal ponto de contato, entenderá necessidades, proporá soluções SaaS sob medida e acompanhará a satisfação para promover fidelização e crescimento da carteira.

O papel envolve trabalhar de forma estratégica para entregar valor ao cliente e conectar seus objetivos às soluções da empresa.

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Marketing ou áreas afins.
• Experiência de 3 a 5 anos com atendimento e gestão de contas de clientes.
• Experiência com gestão de clientes de produtos SaaS.
• Conhecimento em estratégias de upsell e cross-sell.

Responsibilities

• Atuar como principal ponto de contato dos clientes.
• Entender necessidades e propor soluções personalizadas.
• Acompanhar satisfação e implementar melhorias contínuas.
• Desenvolver relacionamento com clientes-chave.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell na base instalada.
• Gerar e analisar relatórios de performance.
• Atuar de forma integrada com áreas internas.

Skills

Relacionamento com clientes

Gestão de contas SaaS

Upsell e Cross-sell

Análise de dados

Education

Superior completo em Administração, Marketing ou áreas afins

Tools

CRM

ERP

HCM

Job description

• Desenvolver relacionamento com clientes-chave;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell na base instalada;

Na Senior, acreditamos que pessoas são parte central dos resultados que construímos com nossos clientes. Potencializamos o trabalho por meio da colaboração, da proximidade e do propósito, em um ambiente que valoriza relações de confiança, clareza e espaço para crescer junto com o negócio.

SOBRE O DESAFIO

Estamos em busca de um(a) Executivo(a) de Sucesso do Cliente para atuar na Senior Sistemas, na região de Sorocaba/SP, com foco no atendimento, retenção e desenvolvimento da base de clientes.

Atuação estratégica para garantir satisfação, fidelização e crescimento da carteira, por meio de uma abordagem consultiva e foco em gerar valor ao cliente, conectando suas necessidades às soluções do portfólio Senior.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Atuar como principal ponto de contato dos clientes;
• Entender necessidades e propor soluções personalizadas;
• Acompanhar satisfação e implementar melhorias contínuas;
• Desenvolver relacionamento com clientes-chave;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell na base instalada;
• Gerar e analisar relatórios de performance;
• Atuar de forma integrada com áreas internas.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

• Ensino superior completo em Administração, Marketing ou áreas afins;
• Experiência de 3 a 5 anos com atendimento e gestão de contas de clientes;
• Experiência com gestão de clientes de produtos SaaS;
• Conhecimento em estratégias de upsell e cross-sell;
• Vivência com soluções de HCM e ERP;
• Disponibilidade para viagens.

O QUE PODE POTENCIALIZAR SUA CANDIDATURA

• Pós-graduação ou especialização em áreas correlatas;
• Inglês intermediário ou avançado;
• Vivência com indicadores e práticas de Customer Success.

Nossos benefícios

• Convênio Médico e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• PPLR - Participação nos lucros e resultados;
• Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;
• TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
• OnHappy - Benefício de vantagens para viagens;
• Banco de horas;
• Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
• Assistência natalidade;
• Assistência PET;
• Universidade Corporativa Senior;
• Plano de desenvolvimento de carreira.

O nosso jeito Senior de ser

Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras

Somos mais Senior!

Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance.

Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser.

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