Executivo(a) de Vendas Base - 11591

Senior Sistemas; São Paulo; Sur place; BRL 112 000 - 201 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Convênio Médico e Odontológico

Seguro de Vida

PLR - Participação nos lucros

Cartão Wiipo com benefícios flexíveis

Clube Wiipo com descontos

Résumé du poste

Na Senior Sistemas, um Executivo(a) de Sucesso do Cliente atua para fortalecer o relacionamento, garantindo retenção, engajamento e crescimento dos clientes.

O profissional gerencia uma carteira de ~40 clientes B2B, realiza visitas presenciais em São Paulo e acompanha o ciclo de sucesso para adoção e retenção, buscando oportunidades de upsell.

Qualifications

• Experiência em Customer Success ou Gestão de Contas para carteira de clientes B2B.
• Experiência com produtos SaaS e CRM para acompanhamento de health score, NPS e churn.
• Capacidade de conduzir reuniões de acompanhamento e QBRs.

Responsabilités

• Gestão e relacionamento ativo com carteira de aproximadamente 40 clientes.
• Realização de visitas presenciais a clientes em São Paulo.
• Acompanhamento do ciclo de sucesso do cliente, garantindo adoção e retenção.
• Identificação de oportunidades de expansão e upsell dentro da base instalada.
• Monitoramento de indicadores de saúde dos clientes (health score, NPS, churn risk).
• Alinhamento com times internos de produto, suporte e vendas para resolução de demandas dos clientes.

Connaissances

Customer Success

Gestão de Contas

SaaS

CRM

Reuniões com clientes

Métricas de sucesso do cliente

Formation

Administração

Tecnologia da Informação

Sistemas de Informação

Outils

CRM

Excel

Description du poste

Na Senior, acreditamos que pessoas são parte central dos resultados que construímos com nossos clientes. Potencializamos o trabalho por meio da colaboração, da proximidade e do propósito, em um ambiente que valoriza relações de confiança, clareza e espaço para crescer junto com o negócio.

SOBRE O DESAFIO

Estamos em busca de um(a)Executivo(a) de Sucesso do Cliente para atuar em nossa Filial em São Paulo/SP.

A Senior Sistemas, uma das maiores empresas de tecnologia de gestão do Brasil, e esse profissional terá a missão de fortalecer o relacionamento, garantindo retenção, engajamento e crescimento dos clientes.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Gestão e relacionamento ativo com carteira de aproximadamente 40 clientes.
• Realização de visitas presenciais a clientes em São Paulo.
• Acompanhamento do ciclo de sucesso do cliente, garantindo adoção e retenção.
• Identificação de oportunidades de expansão e upsell dentro da base instalada.
• Monitoramento de indicadores de saúde dos clientes (health score, NPS, churn risk).
• Alinhamento com times internos de produto, suporte e vendas para resolução de demandas dos clientes.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

• Experiência em Customer Success ou Gestão de Contas;
• Experiência com produtos ou plataformas SaaS;
• Gestão de carteira de clientes B2B;
• Habilidade em condução de reuniões de acompanhamento e QBRs;
• Conhecimento em métricas de sucesso do cliente (churn, LTV, NPS, health score);
• Ensino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

O QUE PODE POTENCIALIZAR SUA CARREIRA

• Experiência com gestão de clientes de produtos SaaS;
• Familiaridade com CRM;
• Conhecimento em técnicas de upsell e cross-sell dentro da base instalada;
• Excel intermediário/avançado para análise de carteira.

Nossos benefícios

• Convênio Médico e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• PPLR - Participação nos lucros e resultados;
• Cartão Wiipo com benefícios flexíveis;
• Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;
• TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
• OnHappy - Benefício de vantagens para viagens;
• Banco de horas;
• Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
• Assistência natalidade;
• Assistência PET;
• Universidade Corporativa Senior;
• Plano de desenvolvimento de carreira.

O nosso jeito Senior de ser

Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras

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Somos mais Senior!

Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance.

Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser.