Estágio em Hotelaria & Turísmo (SPA)

Fairmont Hotels & Resorts; Rio das Ostras; Presencial; BRL 13 000 - 20 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

O Fairmont Rio de Janeiro Copacabana está oferecendo uma vaga de Estagiário(a) em Hotelaria & Turismo, integrando a equipe do Spa. O estágio envolve suporte às atividades operacionais e administrativas, contribuindo para a excelência no atendimento aos hóspedes em um hotel de luxo.

O candidato ideal está cursando ensino superior em Hotelaria ou Turismo, com previsão de conclusão em 2027, inglês intermediário e disponibilidade para trabalhar em escala 5x2, 6 horas diárias, incluindo fins de

Qualificações

• Ensino superior cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
• Previsão de conclusão do curso a partir de 2027.
• Inglês intermediário obrigatório; espanhol ou outro idioma é diferencial.
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Boa comunicação, organização, proatividade e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar em equipe e excelente relacionamento interpessoal.
• Perfil acolhedor com foco em atendimento ao cliente e carreira na hotelaria de luxo.
• Disponibilidade para estagiar em escala 5x2, jornada de 6 horas diárias, incluindo finais de semana e feriados.

Responsabilidades

• Recepcionar os hóspedes, atendimento presencial, telefônico e por e-mail, com cordialidade e excelência.
• Auxiliar no agendamento, confirmação e controle da agenda de massagens, tratamentos e demais serviços do Spa.
• Realizar o acompanhamento dos processos de check-in e check-out dos clientes do Spa.
• Prestar suporte na organização da recepção, salas de atendimento e áreas comuns, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e apresentação.
• Auxiliar no controle de materiais, amenities, enxovais e produtos utilizados na operação.
• Apoiar o controle de reservas, lançamentos em sistema e elaboração de relatórios da área.
• Atuar em conjunto com as equipes de Recepção, Concierge, Governança e demais departamentos, garantindo uma experiência integrada aos hóspedes.
• Prestar suporte no atendimento de solicitações especiais, buscando superar as expectativas dos clientes.
• Cumprir os procedimentos, políticas e padrões de qualidade, segurança e hospitalidade estabelecidos pelo Fairmont Rio de Janeiro Copacabana.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Organização

Inglês intermediário

Formação académica

Curso superior em Hotelaria ou Turismo (em curso)

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) em Hotelaria & Turismo para integrar a equipe do Fairmont Spa. A experiência oferecida inclui suporte às atividades operacionais e administrativas da área, contribuindo para a excelência no atendimento aos hóspedes e proporcionando experiências memoráveis em um ambiente sofisticado e acolhedor.

ATIVIDADES

• Recepcionar os hóspedes, realizando atendimento presencial, telefônico e por e-mail, com cordialidade e excelência.
• Auxiliar no agendamento, confirmação e controle da agenda de massagens, tratamentos e demais serviços do Spa.
• Realizar o acompanhamento dos processos de check-in e check-out dos clientes do Spa.
• Prestar suporte na organização da recepção, salas de atendimento e áreas comuns, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e apresentação.
• Auxiliar no controle de materiais, amenities, enxovais e produtos utilizados na operação.
• Apoiar o controle de reservas, lançamentos em sistema e elaboração de relatórios da área.
• Atuar em conjunto com as equipes de Recepção, Concierge, Governança e demais departamentos, garantindo uma experiência integrada aos hóspedes.
• Prestar suporte no atendimento de solicitações especiais, buscando superar as expectativas dos clientes.
• Cumprir os procedimentos, políticas e padrões de qualidade, segurança e hospitalidade estabelecidos pelo Fairmont Rio de Janeiro Copacabana.

Qualificações

• Ensino superior cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
• Previsão de conclusão do curso a partir de 2027.
• Inglês intermediário (obrigatório); conhecimento de espanhol ou outro idioma será considerado diferencial.
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Boa comunicação, organização, proatividade e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar em equipe e excelente relacionamento interpessoal.
• Perfil acolhedor, com foco em atendimento ao cliente e interesse em desenvolver carreira na hotelaria de luxo.
• Disponibilidade para estagiar em escala 5x2, jornada de 6 horas diárias, incluindo finais de semana e feriados, conforme a escala da operação.