ESTÁGIO DE USER EXPERIENCE (UX)

Bertuzzi Gestão Patrimonial; Porto Alegre; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente colaborativo

Oportunidade de crescimento

Formação e desenvolvimento

Job summary

Bertuzzi Gestão Patrimonial busca uma pessoa que entenda que marca e relacionamento são o mesmo trabalho em momentos diferentes da jornada do cliente.

No time de UX, você usará esse olhar para entender como a experiência do cliente impacta as vendas e o crescimento do negócio, conduzindo jornadas que transformam visitantes em clientes.

Você vai acompanhar a jornada do cliente, cuidar do relacionamento com a base, operar a Discador e manter a comunicação clara pela marca.

Qualifications

• Gostar de Atendimento ao Cliente, UX e CS.
• Vontade de mão na massa, com autonomia.
• Boa escrita e comunicação, pois você fala pela marca.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Curiosidade sobre negócios, não apenas marketing.
• Vontade de crescer com a empresa.

Responsibilities

• Acompanhar a jornada do cliente (do contrato à recorrência) e garantir que cada etapa entregue a experiência certa.
• Cuidar do relacionamento com a base de clientes, comunicação, acompanhamento, retenção.
• Operar a ferramenta Discador para contato ativo com os clientes.
• Acompanhar a jornada da operação/equipe pra que o relacionamento com o cliente flua sem ruído.

Skills

Atendimento ao Cliente

UX

CS

Gestão de Relacionamento

Comunicação Escrita

Proatividade

Job description

A vaga

Procuramos uma pessoa que entenda que marca e relacionamento são o mesmo trabalho em momentos diferentes da jornada.

Onde você vai atuar

No User Experience (UX), você usa esse mesmo olhar de marca pra entender como a experiência do cliente impacta diretamente as vendas e no crescimento do negócio. Você atuará ajudando a conduzir jornadas que trasnformam visitantes em clientes.

O que você vai fazer no dia a dia

• Acompanhar a jornada do cliente (do contrato à recorrência) e garantir que cada etapa entregue a experiência certa
• Cuidar do relacionamento com a base de clientes, comunicação, acompanhamento, retenção
• Operar a ferramenta Discador para contato ativo com os clientes
• Acompanhar a jornada da operação/equipe pra que o relacionamento com o cliente flua sem ruído

O que esperamos de você

• Gostar de Atendimento ao Cliente, UX e CS
• Vontade de mão na massa, aqui júnior aprende fazendo, com autonomia e acompanhamento
• Boa escrita e comunicação (você vai falar pela marca e com o cliente)
• Organização e olhar pra detalhe, relacionamento bom mora nos detalhes
• Curiosidade para entender de negócio, não só de marketing
• Vontade de crescer junto com a empresa

Vai contar pontos se você

• Tem noção de jornada do cliente / funil / NPS
• Curte o universo de finanças, dados ou tecnologia

O que oferecemos

• Um time que decide com método e trata cultura como coisa séria
• Espaço real pra crescer, a gente forma gente, não só contrata
• Ambiente colaborativo