Banco de Talentos Estagiário - Suporte TI

IESB; Brasília; Presencial; BRL 13 000 - 20 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência odontológica

Estacionamento

Vale-alimentação

Vale-transporte

Resumo da oferta

IESB está oferecendo um estágio em TI para estudantes de Engenharias, Ciência da Computação e áreas afins. O papel envolve atendimento a usuários, resolução de problemas, instalação/configuração de hardware e suporte remoto, além de participação em manutenção de redes e documentação.

Buscamos perfil comunicativo, analítico e proativo, com interesse em aprender sobre segurança da informação e boas práticas de TI, com carga horária noturna. Benefícios incluem vale-transporte e estacionamento.

Qualificações

• Estudante de Engenharias, Ciência da Computação ou áreas afins no IESB.
• Conhecimento básico de sistemas operacionais Windows/macOS/Linux e hardware de computador.
• Capacidade de comunicar ideias técnicas de forma clara a usuários não técnicos.
• Raciocínio analítico para identificar causas de problemas e soluções.
• É essencial ter paciência, empatia e bom relacionamento com usuários.
• Boa organização e multitarefa para lidar com diversos problemas.
• Disposição para aprender novas tecnologias e manter-se atualizado.
• Preocupar-se com segurança da informação e proteção de dados.

Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente: Interagir com usuários finais de forma amigável e profissional.
• Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas técnicos, simples a complexos.
• Instalação e Configuração: Ajudar na instalação, configuração e manutenção de hardware e software.
• Manutenção de Placa de Circuito: Realizar diagnóstico e reparo de componentes quando aplicável.
• Manutenção de Redes Estruturadas: Auxiliar em cabos, switches, roteadores e pontos de acesso.
• Suporte Remoto: Oferecer suporte por telefone, e-mail ou ferramentas remotas.
• Documentação: Manter registros detalhados de problemas e soluções.
• Treinamento: Auxiliar na criação e condução de treinamentos básicos para usuários.
• Monitoramento e Manutenção: Acompanhar sistemas e infraestrutura de TI para prevenção.
• Backup e Recuperação de Dados: Aprender procedimentos de backup e recuperação de dados.

Conhecimentos

Comunicação clara

Análise de problemas

Paciência e empatia

Trabalho em equipe

Adaptabilidade

Aprendizado contínuo

Atenção aos detalhes

Segurança da Informação

Iniciativa

Formação académica

Cursando Engenharias, Ciência da Computação e áreas afins no IESB

Ferramentas

Windows

macOS

Linux

Hardware de Computador

Software Comum

Descrição da oferta de emprego

• Atendimento ao Cliente: Interagir com os usuários finais, ouvir atentamente seus problemas e fornecer assistência de maneira amigável e profissional.
• Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas técnicos, desde questões simples até desafios mais complexos, garantindo um processo de resolução eficaz.
• Instalação e Configuração: Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de hardware, software e periféricos.
• Manutenção de Placa de Circuito Computacional: Realizar tarefas de manutenção em placas de circuito, incluindo diagnóstico e reparo de componentes eletrônicos, se aplicável.
• Manutenção de Redes Estruturadas: Auxiliar na manutenção e na solução de problemas em redes estruturadas, incluindo cabos, switches, roteadores e pontos de acesso.
• Suporte Remoto: Oferecer suporte técnico por telefone, e-mail ou ferramentas de acesso remoto para resolver problemas de usuários que estão em locais diferentes.
• Documentação: Manter registros detalhados dos problemas enfrentados pelos usuários, soluções aplicadas e procedimentos de resolução.
• Treinamento: Auxiliar na criação e condução de treinamentos básicos para os usuários, para ajudá-los a compreender melhor as tecnologias utilizadas.
• Monitoramento e Manutenção: Acompanhar sistemas, redes e infraestrutura de TI para identificar problemas em potencial e executar manutenções preventivas.
• Backup e Recuperação de Dados: Aprender a realizar procedimentos de backup regularmente e ajudar na recuperação de dados em caso de falhas.

Horário:

18h as 22h

Contratação:

Estágio

Nível:

Estágio

Descrição e Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente: Interagir com os usuários finais, ouvir atentamente seus problemas e fornecer assistência de maneira amigável e profissional.
• Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas técnicos, desde questões simples até desafios mais complexos, garantindo um processo de resolução eficaz.
• Instalação e Configuração: Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de hardware, software e periféricos.
• Manutenção de Placa de Circuito Computacional: Realizar tarefas de manutenção em placas de circuito, incluindo diagnóstico e reparo de componentes eletrônicos, se aplicável.
• Manutenção de Redes Estruturadas: Auxiliar na manutenção e na solução de problemas em redes estruturadas, incluindo cabos, switches, roteadores e pontos de acesso.
• Suporte Remoto: Oferecer suporte técnico por telefone, e-mail ou ferramentas de acesso remoto para resolver problemas de usuários que estão em locais diferentes.
• Documentação: Manter registros detalhados dos problemas enfrentados pelos usuários, soluções aplicadas e procedimentos de resolução.
• Treinamento: Auxiliar na criação e condução de treinamentos básicos para os usuários, para ajudá-los a compreender melhor as tecnologias utilizadas.
• Monitoramento e Manutenção: Acompanhar sistemas, redes e infraestrutura de TI para identificar problemas em potencial e executar manutenções preventivas.
• Backup e Recuperação de Dados: Aprender a realizar procedimentos de backup regularmente e ajudar na recuperação de dados em caso de falhas.

Requisitos

• Cursando Engenharias, Ciência da Computação e áreas afins no IESB;
• Conhecimento Técnico: Ter uma compreensão básica de sistemas operacionais (como Windows, macOS, Linux), hardware de computador e software comum.
• Habilidades de Comunicação: Ser capaz de comunicar ideias técnicas de maneira clara e compreensível para usuários não técnicos.
• Habilidade Analítica: Capacidade de analisar problemas, identificar as causas subjacentes e encontrar soluções eficazes.
• Paciência e Empatia: Trabalhar bem com usuários frustrados e demonstrar empatia enquanto ajuda a resolver seus problemas.
• Multitarefa: Lidar com vários problemas ao mesmo tempo e priorizar as tarefas de acordo com a urgência.
• Trabalho em Equipe: Colaborar com outros membros da equipe de suporte técnico e departamentos relacionados para resolver problemas complexos.
• Adaptabilidade: Ser flexível para lidar com tecnologias e situações em constante evolução.
• Aprendizado Constante: Estar disposto a aprender novas tecnologias e a se atualizar sobre as tendências do setor.
• Atenção aos Detalhes: Ser minucioso ao diagnosticar e resolver problemas para garantir que todas as questões sejam abordadas.
• Segurança da Informação: Compreender princípios básicos de segurança cibernética e proteção de dados.
• Iniciativa: Mostrar disposição para assumir responsabilidades adicionais e aprender.

Informações Adicionais

A principal forma de comunicação ocorrerá através da plataforma Empregare. Por isso, é importante que você fique atento(a) à sua caixa de entrada e verifique também a pasta de SPAM regularmente. Será enviado um e-mail sempre que houver uma mensagem ou uma atividade a ser realizada, incluindo feedbacks.

Fique atento(a) e não perca nenhuma atualização importante!

Comece um novo capítulo da sua história no melhor Centro Universitário do Centro-Oeste!

Venha fazer parte da nossa História! Vem ser +IESB!!!

Benefícios:

• Assistência odontológica
• Estacionamento
• Vale-alimentação
• Vale-transporte