Estagiário (Comunicação e Marketing)

Unimed Sul Capixaba; Cachoeiro de Itapemirim; Sur place; BRL 28 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

A Unimed Sul Capixaba, cooperativa de trabalho médico com atuação no Espírito Santo, busca profissional em atendimento multicanal para melhorar a qualidade do serviço ao cliente.

O cargo envolve atendimento, registro de manifestações e encaminhamentos às áreas responsáveis, com foco em cumprir prazos e manter informações atualizadas nos sistemas internos.

Qualifications

• Ensino superior em andamento em Comunicação Social.
• Experiência com atendimento ao cliente ou suporte via canais de comunicação.
• Capacidade de registrar, acompanhar e direcionar solicitações de clientes.

Responsabilités

• Realizar atendimentos pelos canais de comunicação da Unimed Sul Capixaba.
• Registrar, acompanhar e organizar as manifestações, dúvidas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes.
• Auxiliar no encaminhamento das demandas às áreas responsáveis e no acompanhamento dos prazos de resposta.
• Apoiar o monitoramento de manifestações pendentes e contribuir para a resolução dentro dos prazos.
• Realizar atualização de informações em sistemas, planilhas e controles internos.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Comunicação multicanal

Organização

Registro de solicitações

Acompanhamento de prazos

Atualização de informações

Formation

Superior em andamento em Comunicação Social

Outils

Sistemas/CRM

Excel

Description du poste

Irá realizar atendimentos nos diferentes canais de comunicação da Unimed Sul Capixaba, contribuindo para a qualidade, a agilidade e a satisfação dos clientes.

• Realizar atendimento e direcionamento das solicitações recebidas pelos canais de comunicação da Unimed Sul Capixaba.
• Registrar, acompanhar e organizar as manifestações, dúvidas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes.
• Auxiliar no encaminhamento das demandas às áreas responsáveis e no acompanhamento dos prazos de resposta.
• Apoiar o monitoramento das manifestações pendentes, contribuindo para a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
• Realizar atualização de informações em sistemas, planilhas e controles internos da área.

Ensino superior em andamento em Comunicação Social.

Nossa vocação é cuidar de pessoas

Na Unimed Sul Capixaba, somos mais do que uma empresa de assistência médica. Somos uma Cooperativa de Trabalho Médico com 36 anos de história, construída sobre o pilar do cuidado humano. Nossa ampla rede de serviços, presente em 30 municípios do Espírito Santo, oferece um ecossistema completo de saúde, incluindo: Hospital, Hospital Materno-Infantil, Pronto Atendimento, Unimed Diagnóstico, Unimed Oncologia, Unimed Coração, Centro de Especialidades, Laboratório Unimed, Programas de Prevenção à Saúde,Assistência Domiciliar, Integrar - Unidade de Terapias Especiais, Espaço Idoso Bem Cuidado - Juntos e Saúde Ocupacional.

Reconhecimento e Excelência:

Nosso compromisso com a qualidade e o bem-estar se reflete em nossas conquistas:

Certificação GPTW (Melhores Empresas para Trabalhar)

4º Lugar no segmento de saúde no Brasil

Certificação ONA Nível 3

Hospital Unimed e Hospital Materno-Infantil acreditados com excelênciaONA(Organização Nacional de Acreditação)

Melhores hospitais do mundo no ranking nacional The World’s Best Hospitals, da revista Newsweek e Statista Inc.

Selo de Certificação ESG (Environmental, Social and Governance)

Operadora Unimed Sul Capixaba, Hospital Unimed e Hospital Materno-Infantil

Certificação HIMSS - nível 7

Hospital com certificação internacional, atestando o uso de Tecnologia da Informação como suporte à saúde

Nosso Jeito de Cuidar:

Acreditamos que um ambiente de trabalho acolhedor e seguro é fundamental para o desenvolvimento profissional e pessoal de nossos colaboradores. Por isso, cultivamos uma cultura baseada em: