Estagiário(a) Pós Vendas | Volvo Florianópolis

Dimas; Florianópolis; On-site; BRL 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Estágio IEL

12 meses contrato

Job summary

A empresa Dimas busca estagiário para atuação no departamento de atendimento ao cliente e suporte após-venda em Florianópolis. Você atuará via canais como e-mail, WhatsApp e telefone, auxiliando na resolução de demandas de garantia, trocas e devoluções.

Ser estudante superior em Administração, Logística, Marketing ou áreas correlatas é requisito, assim como conhecimento básico do Pacote Office. Estágio de 30h/semana, com IEL, contrato de 12 meses, oferecido nesta oportunidade.

Qualifications

• Cursar ensino superior em Administração, Logística, Marketing ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico ou intermediário do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).

Responsibilities

• Auxiliar no atendimento ao cliente pós-venda, garantindo suporte em canais como e-mail, WhatsApp e telefone.
• Suportar a análise e resolução de demandas relacionadas a garantia, trocas e devoluções de produtos.
• Colaborar na organização de processos e documentos referentes ao pós-venda, como ordens de serviço e notas fiscais.
• Realizar acompanhamento de prazos e comunicar atualizações aos clientes.
• Apoiar a equipe na elaboração de relatórios de desempenho do setor.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte ao cliente.
• Participar em ações para aumentar a satisfação e fidelização dos clientes.

Skills

Boa comunicação

Empatia

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Education

Estar cursando ensino superior em Administração, Logística, Marketing ou áreas correlatas

Tools

Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint)

Job description

Responsabilidades e atribuições

• Auxiliar no atendimento ao cliente pós-venda, garantindo suporte em canais como e-mail, WhatsApp e telefone;
• Suportar a análise e resolução de demandas relacionadas a garantia, trocas e devoluções de produtos;
• Colaborar na organização de processos e documentos referentes ao pós-venda, como ordens de serviço e notas fiscais;
• Realizar acompanhamento de prazos e comunicar atualizações aos clientes;
• Apoiar a equipe na elaboração de relatórios de desempenho do setor;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte ao cliente;
• Participar em ações para aumentar a satisfação e fidelização dos clientes.

Competências técnicas (Hard skills)

• Estar cursando ensino superior em Administração, Logística, Marketing ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico ou intermediário do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).

Competências comportamentais (Soft skills)

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Empatia e capacidade de entender as necessidades do cliente;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe;
• Capacidade de resolver problemas de forma assertiva e eficiente.

Informações adicionais

• Estágio através do parceiro IEL, contrato com duração de 12 meses.
• Disponibilidade para atuação 30h/semanais, de segunda a sexta, 6h diárias.