Especialista Relacionamento Digital III – Mídias Sociais (Bilíngue Inglês) – Campinas

Confidencial; Campinas; Presencial; BRL 22 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Resumo da oferta

A Confidencial em Campinas busca profissional para atendimento ao cliente, lidando com dúvidas, reclamações, sugestões e elogios. Você registrará as interações no sistema e oferecerá suporte por e-mail, chat e redes sociais, mantendo a comunicação clara e encantadora.

O perfil valoriza inglês intermediário, espanhol intermediário como diferencial, empatia, comunicação digital e postura consultiva. Requisitos incluem ensino médio completo, residência na região e foco na experiência do cliente.

Qualificações

• Ensino médio completo; superior em curso é diferencial.
• Inglês intermediário ou avançado; espanhol intermediário é um diferencial.
• Conhecimentos em pacote Office e digitação.
• Experiência em atendimento ao cliente por e-mail/chat/mídias sociais.
• Perfil consultivo e embaixadora digital da marca.

Responsabilidades

• Atendimento de dúvidas, reclamações, sugestões e elogios.
• Identificar necessidades do cliente e registrar via sistema.
• Dar suporte aos clientes nas redes sociais.
• Realizar relacionamento proativo com usuários e manter engajamento.
• Gerenciar situações negativas com resolução rápida e eficiente.
• Foco na experiência do cliente e fidelização; organização de múltiplas interações.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Espanhol intermediário

Empatia

Comunicação digital

Escuta ativa

Inteligência emocional

Pacote Office

Digitação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em curso

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Atendimento de dúvidas, reclamações, sugestões e elogios; Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos; Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento; Dar suporte aos clientes que nos procuram por redes sociais com dúvidas sobre a Marca; Realizar o relacionamento com os usuários, se preocupando com ele e levando nossa mensagem de forma clara e encantadora; Realizar o relacionamento proativo com os usuários, mantendo o engajamento positivo nas redes.. Ter no mínimo 18 anos de idade; Ensino Médio Completo (Superior em curso será considerado um diferencial); Inglês Intermediário ou Avançado; Espanhol Intermediário (Será um diferencial); Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo; Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação; Ter experiência com atendimento ao cliente por E-mail/ Chat ou Mídias Sociais; Postura refinada e linguagem adequada; Perfil consultivo e embaixadora digital da marca (Atua como porta-voz digital da Marca) ; Habilidades de Comunicação Digital; Escrita clara e objetiva; Conhecimento do Setor Automotivo (Diferencial); Empatia, Escuta ativa e Inteligência Emocional nas interações digitais; Capacidade de Gerenciamento de situações negativas; Resolução rápida e eficiente de problemas; Discrição e senso de confidencialidade; Foco na experiência do cliente e fidelização; Proatividade; Organização e Acompanhamento (Gestão de múltiplas interações); Capacidade de Análise e Relatórios; Flexibilidade e Adaptabilidade; Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) para ter fácil acesso até o local de trabalho.. Idiomas: Inglês. Carga Horária: Combinar. Dias: Combinar. Experiência exigida: Sem Experiência.

Benefícios:

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche