Especialista Relacionamento Cliente III (SAC e S24 Cars e Vans) - Prédio do Cliente em Campinas

Atento Brazil; Campinas; Vor Ort; BRL 25.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale Transporte

Vale refeição

Vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche

Auxílio criança com deficiência

Auxílio Babá

Transporte Escolar

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Programa de saúde

Descontos em Academias

Parcerias educacionais

Plano de carreira

Plano Pet

Bullla Saúde & Crédito

Zusammenfassung

Atento Brazil em Campinas/SP está buscando profissional para atendimento ao cliente na área de suporte técnico automotivo. Você ouvirá dúvidas, analisará problemas e prestará assistência ágil e empática.

A posição exige ensino médio completo, conhecimento básico de mecânica, boa comunicação e conhecimentos de Pacote Office. O horário é das 9:00 às 17:12 com escala 5x2, salário de R$ 2.450,00 e benefícios atrativos. Venha fazer parte de nossa equipe, com foco em experiência premium para o cliente.

Qualifikationen

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos de mecânica.
• Familiaridade com e-mail e capacidade de redigir mensagens.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos em Pacote Office e digitação.
• Flexibilidade de horário.

Aufgaben

• Administração de clientes e casos críticos, com foco em controle emocional e resolução eficiente de problemas
• Identificação das necessidades do cliente para garantir atendimento adequado, resolutivo e alinhado aos procedimentos
• Gestão do contato com clientes, concessionárias e áreas internas, assegurando alinhamento na comunicação e atualização constante dos casos
• Desenvolvimento de soluções para demandas e tratativas de situações críticas e reclamações com padrão de excelência
• Registro, atualização e controle de dados, protocolos e informações de clientes, veículos e peças no sistema/DRIVE
• Acompanhamento de prazos e recebimento de peças junto à rede de concessionárias em atendimentos CS
• Escalação de casos críticos para suporte da supervisão, MBCV e demais áreas responsáveis
• Atuação voltada à excelência no atendimento e experiência premium do cliente

Kenntnisse

Boa comunicação

Mecânica básica

Pacote Office

Digitação

Flexibilidade de horário

Ausbildung

Ensino Médio Completo

Jobbeschreibung

Job description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença. Seu lugar é aqui!

Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!

Deverá ouvir as dúvidas de clientes, analisar e prestar assistência técnica de forma ágil e empática.

#LI-TD1

Main responsibilities

• Administração de clientes e casos críticos, com foco em controle emocional e resolução eficiente de problemas
• Identificação das necessidades do cliente para garantir atendimento adequado, resolutivo e alinhado aos procedimentos
• Gestão do contato com clientes, concessionárias e áreas internas, assegurando alinhamento na comunicação e atualização constante dos casos
• Desenvolvimento de soluções para demandas e tratativas de situações críticas e reclamações com padrão de excelência
• Registro, atualização e controle de dados, protocolos e informações de clientes, veículos e peças no sistema/DRIVE
• Acompanhamento de prazos e recebimento de peças junto à rede de concessionárias em atendimentos CS
• Escalação de casos críticos para suporte da supervisão, MBCV e demais áreas responsáveis
• Atuação voltada à excelência no atendimento e experiência premium do cliente

Requirements and skills

• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos de mecânica;
• Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimentos e habilidades em Pacote Office e prática em digitação;
• Flexibilidade de horário;

Additional information

Salário

R$ 2.450,00

Horário de Trabalho

Das 9:00h - 17:12h

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio Babá / Transporte Escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Programa de saúde;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira
• Plano Pet.
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)

Local de trabalho: Av. Mercedes Benz, 679 - Distrito Industrial - Campinas/SP.