Especialista em Suporte de Atendimento ao Cliente - Mídias Sociais (Presencial - Uberlândia)

Blips Ativos; Uberlândia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica em Uberlândia busca um(a) Especialista em Suporte de Atendimento ao Cliente focado(a) em mídias sociais. O profissional será responsável por monitorar e gerenciar interações online, além de solucionar desafios de comunicação com clientes. A posição oferece um ambiente desafiador e contribui para a construção de relacionamentos sólidos nas redes sociais.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente nas mídias sociais.
• Habilidade para lidar com clientes críticos.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão.

Responsabilidades

• Utilizar Buzzmonitor para monitorar interações online.
• Lidar com clientes e acompanhar postagens nas redes.
• Gerenciar crises e curar interações online.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Gerenciamento de crises

Ferramentas

Buzzmonitor

Descrição da oferta de emprego

Estamos procurando um(a) Especialista em Suporte de Atendimento ao Cliente para atuar diretamente com mídias sociais em nossa equipe de Uberlândia. Se você é craque em comunicação e tem paixão por resolver desafios online, essa vaga é para você!

Suas Principais Responsabilidades Serão

Utilizar a ferramenta Buzzmonitor para monitorar e gerenciar interações online.

Lidar com clientes críticos em redes sociais, demonstrando habilidade para acalmar os ânimos e compreender profundamente suas demandas.

Acompanhar postagens neutras para identificar proativamente oportunidades de engajamento e contato com clientes.

Interagir com o time de Marketing, levando insights levantados nas redes para auxiliar na produção de conteúdo.

Coletar dados importantes dos clientes nas redes sociais e encaminhá-los de forma eficiente para a equipe de SAC.

Atuar ativamente no gerenciamento de crises e realizar a curadoria completa das interações online da marca.

Para Essa Posição, é Essencial Que Você Tenha

Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão (eventualmente em dias de lives fora do horário comercial e em finais de semana).

Excelente comunicação escrita e verbal.

Venha fazer parte do nosso time e nos ajudar a construir um relacionamento ainda mais forte com nossos clientes nas mídias sociais!*

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Operacional