Especialista em Suporte de Atendimento ao Cliente - Mídias Sociais (Presencial - Uberlândia)

Blips; Uberlândia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Uberlândia busca um(a) Especialista em Suporte de Atendimento ao Cliente focado em mídias sociais. O candidato ideal deve ter excelente comunicação e paixão por resolver problemas online. As responsabilidades incluem gestão de interações, colaboração com marketing e gerenciamento de crises. Se você está pronto para enfrentar desafios em um ambiente dinâmico, junte-se a nós!

Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão.
• Habilidade para lidar com clientes críticos.
• Experiência em resolver desafios online.

Responsabilidades

• Gerenciar interações online e lidar com clientes nas mídias sociais.
• Colaborar com o time de Marketing para insights.
• Coletar dados de clientes e encaminhar para o SAC.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Gerenciamento de crises

Interação online

Monitoramento de redes sociais

Ferramentas

Buzzmonitor

Descrição da oferta de emprego

Especialista em Suporte de Atendimento ao Cliente - Mídias Sociais (Presencial - Uberlândia)

Estamos procurando um(a) Especialista em Suporte de Atendimento ao Cliente para atuar diretamente com mídias sociais em nossa equipe de Uberlândia. Se você é craque em comunicação e tem paixão por resolver desafios online, essa vaga é para você!

Suas Principais Responsabilidades Serão

Utilizar a ferramenta Buzzmonitor para monitorar e gerenciar interações online.

Lidar com clientes críticos em redes sociais, demonstrando habilidade para acalmar os ânimos e compreender profundamente suas demandas.

Acompanhar postagens neutras para identificar proativamente oportunidades de engajamento e contato com clientes.

Interagir com o time de Marketing, levando insights levantados nas redes para auxiliar na produção de conteúdo.

Coletar dados importantes dos clientes nas redes sociais e encaminhá-los de forma eficiente para a equipe de SAC.

Atuar ativamente no gerenciamento de crises e realizar a curadoria completa das interações online da marca.

Para Essa Posição, é Essencial Que Você Tenha

Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão (eventualmente em dias de lives fora do horário comercial e em finais de semana).

Excelente comunicação escrita e verbal.

Venha fazer parte do nosso time e nos ajudar a construir um relacionamento ainda mais forte com nossos clientes nas mídias sociais!*

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Operacional

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