Especialista em Suporte de Atendimento ao Cliente - Mídias Sociais (Presencial - Uberlândia)

INTEGRA RH; Uberlândia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Uberlândia procura um(a) Especialista em Suporte de Atendimento ao Cliente com experiência em mídias sociais. O profissional será responsável por interações online, gerenciamento de crises e coleta de dados. Esta é uma oportunidade para quem tem excelente comunicação e deseja melhorar o relacionamento com os clientes.

Qualificações

• É essencial ter disponibilidade para trabalhar em regime de plantão.
• Paixão por resolver desafios online.
• Experiência em gerenciamento de interações online.

Responsabilidades

• Monitorar e gerenciar interações online utilizando Buzzmonitor.
• Lidar com clientes críticos em redes sociais.
• Coletar dados importantes dos clientes nas redes sociais.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Ferramentas

Buzzmonitor

Descrição da oferta de emprego

Estamos procurando um(a) Especialista em Suporte de Atendimento ao Cliente para atuar diretamente com mídias sociais em nossa equipe de Uberlândia. Se você é craque em comunicação e tem paixão por resolver desafios online, essa vaga é para você!

Suas principais responsabilidades serão:

Utilizar a ferramenta Buzzmonitor para monitorar e gerenciar interações online.

Lidar com clientes críticos em redes sociais, demonstrando habilidade para acalmar os ânimos e compreender profundamente suas demandas.

Acompanhar postagens neutras para identificar proativamente oportunidades de engajamento e contato com clientes.

Interagir com o time de Marketing, levando insights levantados nas redes para auxiliar na produção de conteúdo.

Coletar dados importantes dos clientes nas redes sociais e encaminhá-los de forma eficiente para a equipe de SAC.

Atuar ativamente no gerenciamento de crises e realizar a curadoria completa das interações online da marca.

Para essa posição, é essencial que você tenha:

Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão (eventualmente em dias de lives fora do horário comercial e em finais de semana).

Excelente comunicação escrita e verbal.

Venha fazer parte do nosso time e nos ajudar a construir um relacionamento ainda mais forte com nossos clientes nas mídiassociais!*