Especialista em Relacionamento com Cliente/Acolhimento

BHjobs; Belo Horizonte; Sur place; BRL 16 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

BHjobs está com vaga para Especialista em Relacionamento com Cliente/Acolhimento em Belo Horizonte. O papel foca em acolhimento, informações sobre reembolsos, agendamentos hospitalares e autorizações, com abordagem empática ao usuário.

O profissional atuará lidando com beneficiários de saúde, registrando atendimentos e mantendo boa regulação emocional para oferecer um atendimento adequado.

Qualifications

• É necessário Ensino Médio completo.
• Boa comunicação verbal.
• Conhecimentos básicos em informática e digitação.
• Experiência em atendimento ao cliente é diferencial.
• Experiência na área de saúde é diferencial.
• Residir próximo à Unidade Belo Horizonte (Prado).

Responsabilités

• Atendimento receptivo com foco em acolhimento, fornecendo informações/resoluções sobre reembolsos, agendamentos hospitalares e autorizações.
• Identificar a necessidade do cliente e oferecer solução prática, objetiva e empática, de acordo com o procedimento do produto/serviço.
• Tratar diferentes situações, orientar, gerir conflitos, tratar reclamações e direcionar atendimentos.
• Utilizar sistemas para registro e manejo das informações do atendimento.

Connaissances

Boa comunicação verbal

Informática básica

Digitação

Atendimento ao Cliente

Experiência na área de saúde

Formation

Ensino Médio Completo

Outils

Sistemas de registros/atendimento

Description du poste

Especialista em Relacionamento com Cliente/Acolhimento

Local: Belo Horizonte

Remuneração: R$ 1.621,00 por mês

Descrição da vaga

Temos oportunidade de emprego chegandooooo!!! Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Atendimento receptivo com alto foco em acolhimento para dar informações/resoluções sobre reembolsos, agendamento hospitalar e autorizações.

Lidamos com a área da saúde e precisamos ter um acolhimento diferenciado e boa regulação emocional para oferecermos um atendimento adequado aos nossos beneficiários.

Responsabilidades e atribuições

• O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação verbal;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Será um diferencial ter experiência em Atendimento ao Cliente;
• Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
• Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).